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讲 师 台 _ 企 业 培 训 课 程 _ 企 业 管 理 培 训 讲 师 _ 讲 师 网 首 页 企 业 内 训 公 开 课 找 讲 师 合 作 联 系 搜 索 一 下 找 课 程 、 找 讲 师 ， 更 精 准 、 更 高 效 ！ 搜 索 找 课 快 人 一 步 > > 本 课 程 名 称 ： 填 写 信 息 , 即 有 专 人 与 您 沟 通 公 司 姓 名 手 机 获 取 验 证 码 需 求 描 述 推 荐 课 程 叶 绍 斌 ： 激 活 组 织 ， 激 发 员 工 — 企 业 绩 效 管 理 及 实 战 提 升 【 课 程 背 景 】 绩 效 管 理 强 调 以 责 任 结 果 为 价 值 导 向 ， 力 图 建 立 一 种 自 我 激 励 、 自 我 管 理 、 自 我 约 束 的 机 制 。 — — 任 正 非 I B M 郭 士 纳 曾 经 说 过 ： 绩 效 管 理 的 根 本 目 的 是 为 了 引 导 并 激 励 员 工 贡 献 于 组 织 的 战 略 目 标 ， 同 时 实 现 组 织 和 个 人 的 共 同 成 长 ， 它 不 是 绩 效 考 核 ， 而 是 一 个 管 理 过 程 。 绩 效 管 理 是 公 司 战 略 落 地 的 关 键 工 具 ， 是 激 活 组 织 、 激 发 员 工 的 核 心 手 段 ， 是 打 造 企 业 文 化 、 塑 造 企 业 形 象 的 重 要 途 径 。 但 是 ， 很 多 公 司 在 实 施 绩 效 管 理 过 程 中 ， 存 在 诸 多 痛 点 和 挑 战 ： 许 多 管 理 者 并 不 喜 欢 绩 效 管 理 ， 如 何 推 动 管 理 者 从 “ 被 动 ” 绩 效 管 理 变 为 “ 主 动 ” 绩 效 管 理 ？ 员 工 害 怕 绩 效 管 理 ， 如 何 通 过 绩 效 管 理 有 效 激 发 员 工 的 工 作 积 极 性 ， 而 不 是 变 成 一 种 管 理 负 担 ？ 绩 效 管 理 走 过 场 ， 流 于 形 式 ， 如 何 避 免 绩 效 考 核 常 常 做 、 但 该 怎 么 奖 还 是 怎 么 奖 、 该 怎 么 罚 还 是 怎 么 罚 的 乏 力 局 面 ？ 绩 效 指 标 满 天 飞 ， “ 剪 不 清 ， 理 还 乱 ” ， 如 何 避 免 绩 效 目 标 “ 眉 毛 胡 子 一 把 抓 ” 、 员 工 没 工 作 重 点 而 成 了 “ 无 头 苍 蝇 ” ？ 岗 位 工 作 难 以 量 化 ， 复 杂 多 变 ， 如 何 设 置 合 理 清 晰 的 绩 效 目 标 ， 如 何 有 效 衡 量 岗 位 的 价 值 贡 献 ？ 组 织 绩 效 与 个 人 绩 效 “ 两 张 皮 ” ， 如 何 避 免 员 工 绩 效 “ 欣 欣 向 荣 ” 而 组 织 绩 效 “ 无 人 问 津 ” ？ 大 锅 饭 ， 搞 平 均 主 义 ， 管 理 者 做 “ 老 好 人 ” ， 如 何 确 保 不 同 岗 位 员 工 绩 效 结 果 的 公 平 公 正 性 ？ 华 为 公 司 经 过 近 三 十 年 的 实 践 与 探 索 ， 形 成 了 一 整 套 能 够 有 效 满 足 业 务 、 激 活 组 织 与 员 工 的 绩 效 管 理 体 系 ， 本 次 课 程 ， 叶 老 师 将 结 合 华 为 人 力 资 源 经 历 以 及 丰 富 的 企 管 咨 询 经 验 ， 通 过 对 绩 效 管 理 各 模 块 的 深 度 讲 解 与 操 练 ， 让 学 员 系 统 性 提 升 绩 效 管 理 能 力 ， 掌 握 相 关 的 模 型 、 技 巧 与 工 具 ， 学 之 有 用 ， 用 之 有 效 。 【 课 程 收 益 】 对 每 一 位 管 理 者 来 说 ， 绩 效 管 理 都 是 必 须 要 做 ， 但 做 起 来 又 非 常 头 痛 的 一 件 事 。 绩 效 目 标 制 定 ， 最 重 要 的 ， 也 是 最 困 难 的 。 绩 效 辅 导 ， 最 长 期 的 ， 也 是 最 疏 忽 的 。 绩 效 评 价 ， 最 犹 豫 的 ， 也 是 最 痛 苦 的 。 绩 效 沟 通 ， 最 不 自 信 的 ， 也 是 最 被 抱 怨 的 。 面 对 挑 战 ， 管 理 者 该 如 何 迎 难 而 上 ？               本 课 程 帮 助 学 员 深 刻 理 解 与 掌 握 绩 效 管 理 的 知 识 与 技 能 ， 有 效 组 织 与 开 展 绩 效 管 理 活 动 ： 绩 效 管 理 的 核 心 理 念 绩 效 管 理 的 关 键 方 法 管 理 者 在 绩 效 管 理 中 的 作 用 与 价 值 【 课 程 特 色 】 简 单 ： 用 最 接 地 气 的 语 言 ， 让 学 员 迅 速 明 白 其 中 的 道 理 实 战 ： 大 量 的 工 具 、 模 型 和 表 格 ， 让 学 员 拿 来 就 用 系 统 ： 从 管 理 的 源 头 ， 让 学 员 在 脑 中 有 整 体 框 架 ， 同 时 所 有 的 工 具 均 来 自 理 论 指 导 下 的 经 验 总 结 【 课 程 对 象 】 企 业 中 高 层 管 理 人 员 、 人 力 资 源 员 工 【 课 程 时 间 】 1 2 天 （ 6 小 时 ／ 天 ） 【 课 程 大 纲 】 第 一 单 元 ： 绩 效 管 理 的 认 知 绩 效 管 理 的 现 状 梳 理 4 3 % 的 管 理 者 认 为 绩 效 管 理 成 效 不 佳 经 理 / 员 工 眼 中 的 绩 效 管 理 真 的 有 用 吗 ？ 绩 效 管 理 的 5 大 常 见 误 区 绩 效 管 理 的 6 大 挑 战 现 场 测 试 ： 组 织 量 化 商 数 （ M Q ） 现 场 测 试 什 么 是 绩 效 管 理 ？ 绩 效 管 理 ： 是 一 个 管 理 过 程 ， 不 仅 仅 只 是 绩 效 评 价 绩 效 管 理 的 核 心 ： 激 励 绩 效 管 理 的 三 效 / 笑 ： 效 率 很 高 、 效 益 很 好 、 笑 容 很 足 绩 效 管 理 的 四 个 过 程 ： 计 划 、 辅 导 、 评 价 、 反 馈 案 例 ： 什 么 导 致 了 绩 效 管 理 失 效 ？ 第 二 单 元 ： 目 标 制 定 为 什 么 要 做 绩 效 目 标 制 定 ？ 上 下 同 欲 ： 落 实 战 略 ， 协 调 一 致 追 求 卓 越 ： 获 得 承 诺 ， 激 发 当 责 优 胜 劣 汰 ： 绩 效 评 价 的 基 础 依 据 案 例 ： 绩 效 目 标 制 定 与 沟 通 目 标 制 定 的 管 理 要 求 ： 三 对 齐 目 标 对 齐 ： 绩 效 目 标 理 解 一 致 思 路 对 齐 ： 达 成 目 标 的 方 法 过 程 一 致 理 念 对 齐 ： 达 成 目 标 的 积 极 态 度 理 解 一 致 案 例 ： 这 家 公 司 的 绩 效 沟 通 问 题 出 在 哪 里 ？ 案 例 ： 目 标 是 不 是 越 多 越 好 ？ 越 难 越 好 ？ 如 何 制 定 绩 效 目 标 ： 从 战 略 到 执 行 ， 做 正 确 的 事 分 享 ： 华 为 D S T E 战 略 管 理 体 系 （ S P / B P / 组 织 绩 效 / 个 人 绩 效 ） 步 骤 一 ， 战 略 规 划 （ S P ） ： 企 业 发 展 的 “ 望 远 镜 ” 步 骤 二 ， 业 务 规 划 （ B P ） ： 企 业 经 营 的 “ 放 大 镜 ” 步 骤 三 ， K P I 的 形 成 ： 战 略 解 码 — — 目 标 分 解 — — K P I 确 定 步 骤 四 ， 个 人 P B C ， 正 确 的 做 事 分 享 ： 华 为 项 目 经 理 个 人 绩 效 承 诺 书 第 三 单 元 ： 绩 效 辅 导 什 么 是 绩 效 辅 导 ？ 日 常 辅 导 ： 支 持 、 纠 偏 、 激 发 中 期 审 视 ： 诊 断 、 优 化 、 调 整 分 享 ： 华 为 绩 效 管 理 如 何 定 期 “ 刷 新 ” 绩 效 辅 导 什 么 ？ 知 识 技 能 行 为 态 度 分 享 ： 绩 效 辅 导 的 核 心 痛 点 与 应 对 思 路 如 何 进 行 绩 效 辅 导 ？ 绩 效 辅 导 1 0 大 原 则 绩 效 辅 导 方 法 ： 教 练 式 辅 导 （ G R O W 模 型 ） 绩 效 辅 导 的 四 种 时 机 因 人 而 异 因 事 而 异 因 时 而 异 绩 效 辅 导 的 三 种 模 式 在 职 训 练 ( O J T 7 0 % ) 训 练 营 ( O F F J T 2 0 % ) 自 我 启 发 ( S D 1 0 % ) 分 享 ： 绩 效 辅 导 的 9 大 常 见 问 题 及 应 对 现 场 演 练 ： 不 同 角 色 背 景 下 的 绩 效 辅 导 （ 管 理 者 与 员 工 ） 第 四 单 元 ： 绩 效 评 价 为 什 么 要 做 绩 效 评 价 ？ 公 正 、 客 观 地 评 价 员 工 贡 献 大 小 为 合 理 回 报 提 供 依 据 ； 区 分 两 端 识 别 和 管 理 高 绩 效 和 低 绩 效 员 工 案 例 ： 员 工 为 什 么 对 绩 效 评 价 不 满 ？ 正 确 评 价 价 值 — — 导 向 与 原 则 结 果 导 向 ： 茶 壶 里 的 饺 子 不 认 贡 献 导 向 ： 不 让 雷 锋 吃 亏 商 业 价 值 导 向 ： 一 切 都 为 了 产 粮 食 重 点 原 则 ： 好 钢 用 在 刀 刃 上 目 标 倾 斜 原 则 分 级 分 类 原 则 案 例 ： 什 么 因 素 导 致 绩 效 评 价 “ 失 灵 ” ？ 怎 么 进 行 绩 效 评 价 先 看 组 织 绩 效 ： 如 何 评 价 各 层 各 类 组 织 的 价 值 与 贡 献 ？ 再 看 个 人 绩 效 ： 评 什 么 — — 全 面 评 价 个 人 绩 效 怎 么 评 — — 倡 导 赛 马 ， 分 层 分 级 相 对 评 价 评 比 例 — — 评 价 等 级 和 比 例 控 制 要 求 评 结 果 ： 绩 效 评 价 结 果 应 用 分 享 ： 华 为 绩 效 评 价 结 果 如 何 应 用 第 五 单 元 ： 绩 效 反 馈 面 谈 分 享 ： 绩 效 面 谈 的 十 大 弊 病 绩 效 面 谈 概 述 何 为 绩 效 面 谈 ？ 绩 效 面 谈 员 工 都 有 什 么 真 实 反 应 ？ 绩 效 面 谈 操 作 方 法 面 谈 类 型 期 初 ： 计 划 面 谈 期 中 ： 回 顾 面 谈 期 末 ： 评 估 面 谈 如 何 做 绩 效 面 谈 ？ 面 谈 前 准 备 ： 明 期 望 （ 三 大 期 望 ） 、 知 程 序 （ 八 步 法 ） 、 互 提 醒 面 谈 中 技 巧 ： 5 大 技 巧 面 谈 后 追 踪 ： 绩 效 面 谈 追 踪 术 案 例 ： 如 何 制 定 绩 效 改 善 计 划 及 下 阶 段 绩 效 目 标 ？ 绩 效 面 谈 实 战 目 标 制 定 面 谈 ： 目 标 设 定 四 部 曲 绩 效 追 踪 面 谈 ： 量 化 是 关 键 绩 效 结 果 面 谈 ： 共 识 是 核 心 绩 效 面 谈 六 大 经 典 场 景 及 应 对 方 法 表 现 优 秀 的 下 属 不 接 受 较 低 的 考 核 等 级 ， 怎 么 谈 ？ 下 属 认 为 绩 效 未 达 标 是 由 客 观 原 因 造 成 ， 怎 么 谈 ？ 下 属 得 低 绩 效 等 级 后 产 生 负 面 情 绪 ， 怎 么 谈 ？ 下 属 表 现 优 秀 但 比 例 原 因 无 法 得 高 等 级 ， 怎 么 谈 ？ 下 属 对 绩 效 等 级 有 攀 比 导 致 心 理 不 平 衡 ， 怎 么 谈 ？ 佛 系 老 员 工 对 绩 效 无 感 而 且 影 响 其 他 人 ， 怎 么 谈 ？ 绩 效 面 谈 的 两 个 重 要 结 论 不 要 期 望 用 一 次 面 谈 解 决 下 属 的 所 有 问 题 管 理 功 夫 始 终 在 “ 绩 效 面 谈 ” 之 外 现 场 演 练 ： 4 种 经 典 场 景 的 绩 效 面 谈 沟 通 （ 管 理 者 与 员 工 ） 综 合 答 疑 现 场 答 疑 + 咨 询 叶 绍 斌 人 力 资 源 管 理 实 战 专 家 常 驻 ： 东 莞 联 系 老 师 培 训 咨 询 史 明 ： 管 理 沟 通 技 巧 【 课 程 背 景 】 “ 职 业 经 理 人 所 遇 到 的 问 题 8 0 % 应 该 是 通 过 沟 通 来 解 决 的 ” ， 世 界 上 最 伟 大 的 管 理 者 杰 克 韦 尔 奇 先 生 曾 经 如 是 说 过 。 当 今 管 理 沟 通 能 力 是 成 为 卓 越 经 理 人 的 必 要 条 件 ， 也 是 企 业 管 理 者 不 得 不 面 对 的 问 题 ， 本 课 程 致 力 于 帮 助 管 理 者 理 解 沟 通 ， 深 刻 认 知 沟 通 的 重 要 性 ， 掌 握 沟 通 技 巧 ， 使 个 人 沟 通 能 力 得 到 有 效 提 升 ， 从 而 更 好 地 通 过 沟 通 解 决 部 门 内 外 问 题 ， 弱 化 部 门 墙 ， 完 成 组 织 任 务 。 【 课 程 收 益 】 建 立 正 确 的 沟 通 价 值 观 ， 了 解 沟 通 的 意 义 和 重 要 性 ； 掌 握 沟 通 模 型 及 沟 通 技 巧 ， 实 现 有 效 沟 通 ， 从 而 构 建 高 效 和 谐 的 员 工 队 伍 ； 掌 握 有 效 提 问 的 六 种 方 式 ， 倾 听 的 3 F 技 巧 及 高 效 反 馈 的 方 法 等 沟 通 工 具 ； 认 知 对 上 级 、 平 级 及 下 级 的 沟 通 场 景 ， 掌 握 对 应 的 沟 通 技 巧 ； 掌 握 对 五 种 不 同 人 格 特 性 人 物 的 沟 通 要 点 ； 掌 握 会 议 沟 通 过 程 中 的 沟 通 要 点 。 【 课 程 特 色 】 模 型 明 确 ； 逻 辑 清 晰 ； 学 以 致 用 ； 生 动 轻 松 【 课 程 对 象 】 企 业 中 基 层 管 理 干 部 （ 班 组 长 、 主 管 、 经 理 ） 、 储 备 管 理 干 部 及 对 沟 通 能 力 需 求 较 高 的 员 工 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 管 理 沟 通 概 述 1 、 管 理 的 定 义 与 价 值 2 、 沟 通 与 管 理 沟 通 沟 通 的 定 义 与 价 值 沟 通 在 管 理 中 的 地 位 和 作 用 有 效 沟 通 的 原 则 与 基 本 要 求 管 理 沟 通 的 特 点 二 、 高 效 沟 通 的 基 本 原 则 1 、 沟 通 模 型 沟 通 中 的 常 见 问 题 分 析 沟 通 模 型 实 际 应 用 案 例 探 讨 2 、 有 效 沟 通 的 通 用 性 原 则 态 度 原 则 倾 听 原 则 同 理 心 原 则 高 效 沟 通 的 6 大 基 本 步 骤 演 练 ： 通 用 性 原 则 的 使 用 技 巧 三 、 高 效 沟 通 的 沟 通 技 巧 1 、 信 息 发 送 常 见 的 沟 通 方 式 及 特 点 有 效 发 送 信 息 的 技 巧 ： 语 音 、 语 调 及 语 言 有 效 的 肢 体 语 言 使 用 2 、 有 效 提 问 案 例 ： 某 下 属 业 绩 不 好 ， 怎 么 沟 通 ？ 多 问 开 放 式 问 题 提 问 一 定 要 面 向 未 来 不 要 轻 易 问 “ 为 什 么 ” 假 如 式 提 问 和 度 量 式 提 问 现 场 演 练 ： 目 标 拟 定 提 问 四 ： 教 练 式 沟 通 的 前 提 — — 3 F 倾 听 深 度 倾 听 的 定 义 倾 听 测 试 ： 测 试 你 的 倾 听 能 力 倾 听 中 的 心 态 ： 好 奇 、 中 立 、 欣 赏 、 支 持 、 厌 倦 倾 听 层 次 的 定 位 ： 听 自 己 ， 听 言 语 ， 听 未 言 常 态 确 认 ， 确 保 对 话 同 频 实 战 演 练 ： 采 用 一 术 一 练 终 总 结 演 练 模 式 2 、 有 效 的 3 F 聆 听 术 ( F a c t f e e l f o c u s ） 区 分 ： 事 实 与 看 法 什 么 是 情 绪 感 受 意 图 需 要 重 新 聚 焦 3 、 深 度 倾 听 3 R 技 巧 ： 接 纳 — 回 应 — 求 证 接 受 信 息 ， 不 急 于 表 达 自 己 事 实 回 应 ， 为 表 达 创 造 动 力 常 态 确 认 ， 确 保 对 话 同 频 五 、 鼓 舞 人 心 的 反 馈 案 例 ： 下 属 的 绩 效 只 完 成 8 0 % ， 你 如 何 反 馈 ？ 四 种 不 同 的 反 馈 批 评 式 反 馈 忽 视 型 反 馈 主 观 式 反 馈 教 练 式 反 馈 2 .   高 效 反 馈 的 价 值 3 .   高 效 反 馈 的 核 心 技 术 积 极 性 反 馈 使 用 技 巧 建 设 性 反 馈 使 用 技 巧 六 、 管 理 沟 通 技 巧 对 上 级 沟 通 如 何 与 上 级 高 效 沟 通 ： 前 期 准 备 ， 表 述 逻 辑 和 观 点 总 结 ； 如 何 与 上 级 平 等 沟 通 ： 不 卑 不 亢 ， 大 胆 表 达 ； 如 何 与 上 级 友 好 沟 通 ： 尊 重 领 导 ， 注 意 措 辞 ； 日 常 对 上 级 沟 通 技 巧 ： 工 作 汇 报 、 请 假 、 日 常 关 系 维 护 ； 对 平 级 沟 通 （ 跨 部 门 沟 通 ） 弄 清 合 作 部 门 间 的 利 害 关 系 ： 独 立 互 助 ； 跨 部 门 沟 通 注 意 事 项 ： 换 位 思 考 ， 合 作 共 赢 ； 日 常 平 级 沟 通 技 巧 : 合 作 邀 请 、 请 求 协 助 、 跨 部 门 工 作 安 排 沟 通 技 巧 ； 对 下 级 沟 通 对 下 级 沟 通 的 常 见 误 区 ； 对 下 级 沟 通 的 几 个 通 用 性 原 则 应 用 ： 语 言 坚 定 、 注 意 倾 听 、 鼓 励 表 达 ； 常 用 对 下 级 沟 通 技 巧 ： 教 练 式 辅 导 中 的 引 导 式 沟 通 ； 日 常 对 下 级 沟 通 技 巧 ： 工 作 安 排 、 绩 效 结 果 沟 通 技 巧 ； 七 、 人 际 风 格 沟 通 技 巧 1 、 人 际 风 格 的 四 大 分 类 2 、 各 类 型 人 际 风 格 的 特 征 与 沟 通 技 巧 八 、 会 议 沟 通 技 巧 1 、 会 议 的 目 的 及 安 排 2 、 会 议 的 主 持 会 议 的 类 型 及 主 持 的 技 巧 会 议 过 程 中 的 控 场 让 会 议 圆 满 结 束 的 总 结 方 式 实 用 工 具 集 锦 ： 序 号 工 具 序 号 工 具 1 沟 通 模 型 1 1 职 场 沟 通 的 3 种 模 型 2 有 效 沟 通 3 原 则 1 2 对 上 级 沟 通 的 4 项 技 巧 3 沟 通 氛 围 建 设 4 个 方 法 1 3 对 平 级 沟 通 的 3 点 事 项 4 高 效 沟 通 的 6 大 步 骤 1 4 对 下 级 沟 通 的 表 达 方 式 5 信 息 发 送 的 3 种 方 法 1 5 P D P 人 格 分 类 6 肢 体 信 息 运 用 的 3 大 技 巧 1 6 与 5 种 人 格 沟 通 表 达 技 巧 7 高 效 提 问 的 6 种 方 式 1 7 会 议 沟 通 的 5 项 原 则 8 有 效 倾 听 的 3 F 倾 听 术 1 8   9 倾 听 的 3 R 技 巧 1 9   1 0 高 效 反 馈 的 2 种 形 式     史 明 M T P 中 基 层 管 理 能 力 提 升 专 家 常 驻 ： 重 庆 联 系 老 师 培 训 咨 询 李 悦 冉 ： 结 构 性 思 维 【 课 程 背 景 】 汇 报 工 作 时 ， 说 不 到 重 点 ； 客 户 沟 通 时 ， 无 法 打 动 T a ； 分 析 问 题 时 ， 找 不 到 头 绪 … … 为 什 么 会 出 现 这 些 问 题 ， 说 不 明 白 ？ 是 因 为 没 想 清 楚 。 没 有 要 点 、 没 有 结 构 、 杂 乱 无 章 ， 会 无 法 有 效 的 传 递 信 息 ， 降 低 整 个 组 织 的 工 作 效 率 。 结 构 性 思 维 是 高 绩 效 职 业 人 最 重 要 的 技 能 之 一 ！ 本 课 程 从 训 练 结 构 思 维 的 方 法 出 发 ， 结 合 实 践 经 验 ， 帮 助 学 员 从 多 个 维 度 、 多 个 层 次 全 面 地 进 行 思 考 ， 并 能 够 重 点 突 出 、 条 理 分 明 、 有 理 有 据 地 进 行 表 达 ， 提 升 沟 通 效 率 ， 提 升 团 队 的 工 作 效 率 。 【 课 程 收 益 】 提 升 组 织 思 考 能 力 ： 使 员 工 会 思 考 、 善 于 思 考 ， 能 享 受 思 考 带 来 的 成 就 感 ；   提 高 组 织 沟 通 速 度 ： 使 企 业 具 有 共 识 的 思 维 、 语 言 和 行 文 标 准 ， 提 高 效 率 ； 沉 淀 企 业 实 践 经 验 ： 使 企 业 隐 性 、 零 散 的 经 验 得 到 梳 理 ， 经 验 可 传 承 复 制 。 【 课 程 对 象 】 新 员 工 、 各 部 门 员 工 【 课 程 方 式 】 讲 授 、 小 组 讨 论 、 游 戏 、 案 例 分 析 【 课 程 时 长 】 0 . 5 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 导 入 ： 结 构 性 思 维 的 力 量 游 戏 ： 谁 记 的 多 ？ 1 、 结 构 的 定 义 2 、 结 构 性 思 维 的 训 练 目 的 ： 想 清 楚 、 说 明 白 一 、 构 建 结 构 性 思 维 案 例 讨 论 ： 助 理 想 表 达 什 么 ？ 1 、 结 构 性 思 维 的 四 个 基 本 特 点 （ 1 ） 结 论 先 行 （ 2 ） 上 下 对 应 （ 3 ） 分 类 清 楚 （ 4 ） 排 序 逻 辑 2 、 结 构 性 思 维 接 收 信 息 （ 1 ） 第 一 步 ： 识 别 （ 2 ） 第 二 步 ： 对 应 （ 3 ） 第 三 步 ： 结 构 （ 4 ） 第 四 步 ： 表 达 二 、 纵 向 结 构 1 、 自 上 而 下 的 疑 问 / 回 答 式   （ 1 ） 设 定 场 景 （ 2 ） 确 定 主 题 （ 3 ） 设 想 问 题 （ 4 ） 回 答 问 题 2 、 自 下 而 上 的 概 括 总 结 式   （ 1 ） 文 章 的 标 题 句 就 是 主 题 句 （ 2 ） P P T 的 标 题 句 就 是 主 题 句 （ 3 ） 自 然 段 的 段 首 句 就 是 主 题 句 练 习 ： 找 出 主 题 句 三 、 横 向 结 构 1 、 演 绎 论 证 结 构 （ 1 ） 演 绎 论 证 的 定 义 ： 从 普 遍 性 的 理 论 知 识 出 发 ， 去 认 识 个 别 的 、 特 殊 的 现 象 的 一 种 论 证 推 理 方 法 （ 2 ） 演 绎 的 两 种 形 式 ： 标 准 式 ， 常 见 式 2 、 归 纳 论 证 结 构 （ 1 ） 归 纳 论 证 的 定 义 ： 从 许 多 个 别 的 事 物 中 概 括 出 一 般 性 概 念 、 原 则 或 结 论 的 推 理 方 法 （ 2 ） 排 序 的 三 种 形 式 ： 时 间 顺 序 ， 结 构 顺 序 ， 重 要 顺 序 练 习 ： 你 应 该 选 哪 个 顺 序 ？ （ 3 ） 分 类 的 M E C E 原 则 ： 相 互 独 立 ， 完 全 穷 尽 四 、 序 言 结 构 1 、 序 言 结 构 的 基 本 要 素 ： S 背 景 ， C 冲 突 ， Q 疑 问 ， A 回 答 2 、 常 见 的 序 言 模 式 （ 1 ） 标 准 式 ： 情 境 — 冲 突 — 解 决 方 案 （ 2 ） 开 门 见 山 式 ： 解 决 方 案 — 情 境 — 冲 突 （ 3 ） 突 出 忧 虑 式 ： 冲 突 — 情 境 — 解 决 方 案 （ 4 ） 突 出 信 心 式 ： 疑 问 — 情 境 — 冲 突 — 解 决 方 案 练 习 ： 给 你 的 演 讲 设 计 序 言 李 悦 冉 中 基 层 员 工 职 业 素 养 提 升 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 李 想 ： 新 晋 管 理 者 如 何 打 造 高 绩 效 团 队 【 课 程 背 景 】 俗 话 说 ， 单 人 不 成 阵 ， 独 木 不 成 林 。 没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团 队 。 因 为 个 人 的 力 量 总 是 有 限 的 ， 团 队 是 力 量 的 泉 眼 ， 源 源 不 断 的 溢 出 能 量 ， 当 工 作 远 远 超 出 个 人 能 力 和 精 力 的 承 受 范 围 时 ， 只 有 依 靠 团 队 的 力 量 才 能 最 终 达 成 目 标 。 正 所 谓 “ 尺 有 所 短 ， 寸 有 所 长 ” ， 单 独 的 个 体 不 能 汇 聚 所 有 的 优 点 与 资 源 ， 只 有 借 力 于 人 与 人 合 作 ， 才 能 更 好 地 发 展 事 业 ， 更 多 的 创 造 财 富 ， 更 好 地 实 现 人 生 价 值 。 但 在 组 织 的 日 常 运 营 中 ， 为 什 么 团 队 成 员 的 素 质 不 错 ， 但 团 队 整 体 实 力 不 强 ？ 做 为 团 队 领 导 者 总 是 会 遇 到 以 下 挑 战 ： 每 个 月 业 绩 达 不 成 ， 员 工 士 气 不 高 ， 如 此 形 成 恶 性 循 环 ， 怎 么 破 ？ 老 员 工 业 绩 过 得 去 ， 但 已 经 疲 态 ， 如 何 去 激 活 他 们 ？ 新 员 工 积 极 性 高 ， 但 业 绩 不 好 ， 如 何 去 辅 导 他 们 ？ 团 队 成 员 无 法 共 识 共 队 目 标 ， 只 顾 完 成 自 己 的 小 目 标 ？ 团 队 氛 围 不 好 ， 没 有 凝 聚 力 ， 如 何 重 塑 ， 凝 心 聚 力 ？ … … 作 为 一 名 基 层 管 理 者 ， 他 们 是 公 司 政 策 指 示 能 够 落 地 的 关 键 桥 梁 ， 是 一 线 员 工 的 工 作 导 师 。 他 们 工 作 的 好 坏 ， 直 接 关 系 到 组 织 计 划 能 否 落 实 ， 团 队 业 绩 目 标 能 否 实 现 。 本 课 程 的 目 的 ， 就 是 帮 助 一 线 管 理 者 完 成 从 系 统 认 知 到 行 动 落 地 的 过 程 ， 通 过 对 日 常 管 理 中 的 挑 战 场 景 重 现 ， 激 发 管 理 者 的 参 与 性 ， 掌 握 现 代 管 理 工 具 ， 并 能 实 践 运 用 ， 打 造 高 绩 效 团 队 。 【 课 程 收 益 】 帮 助 基 层 管 理 者 理 重 塑 对 管 理 者 的 角 色 认 知 学 会 快 速 建 立 团 队 信 任 ， 能 够 共 识 目 标 ， 分 解 目 标 ， 并 能 有 效 跟 进 完 成 目 标 学 会 激 活 团 队 ， 共 创 愿 景 ， 引 导 团 队 持 续 成 长 设 置 合 理 的 行 动 计 划 ， 并 能 进 行 科 学 的 追 踪   掌 握 个 性 化 员 工 的 辅 导 方 法 ， 了 解 他 的 需 求 ， 激 发 个 性 化 员 工 的 成 长 【 课 程 特 色 】 听 得 懂 ： 重 现 管 理 场 景 + 别 人 的 实 践 案 例 + 实 践 作 业 ； 学 得 会 ∶ 课 程 摒 弃 了 管 理 高 大 上 的 理 论 ， 重 在 实 践 和 运 用 ， 一 学 即 会 ； 做 得 到 ∶ 工 具 和 方 法 专 为 解 决 实 际 工 作 场 景 所 遇 的 挑 战 设 计 ， 代 入 感 强 。 【 课 程 对 象 】 基 层 管 理 者 、 新 晋 主 管 【 课 程 时 间 】 1 2   小 时 两 天 【 课 程 大 纲 】 一 、 管 理 者 在 团 队 中 的 价 值 和 角 色 是 什 么 ？ 1 、 课 程 模 型 介 绍 及 管 理 者 的 角 色 认 知 管 理 者 的 价 值 自 行 车 模 型 介 绍 管 理 者 的 角 色 误 区 个 人 贡 献 者 和 管 理 者 的 不 同 管 理 者 的 角 色 和 定 位 分 析 2 、 新 官 上 任 如 何 快 速 打 开 工 作 局 面 ？ 新 官 上 任 三 把 火 工 具 ： 快 速 建 立 团 队 信 任 案 例 ： 那 些 年 踩 过 的 坑 二 、 如 何 实 现 一 天 2 5 小 时 的 时 间 管 理 术 谁 动 了 我 的 时 间 时 间 管 理 现 状 时 间 管 理 技 巧 要 事 提 前 规 划 合 并 同 类 事 件 8 0 / 2 0 法 则 5 W H Y 帮 你 找 到 事 情 的 本 因 案 例 ： 项 目 经 理 这 样 做 提 升 了 B I V I 别 让 猴 子 跳 到 自 己 背 上 用 提 问 代 替 回 答 让 下 属 带 着 猴 子 过 夜 适 当 授 权 三 、 如 何 让 团 队 成 员 共 识 目 标 ？ 1 、 目 标 上 下 一 致 的 重 要 性 2 、 目 标 管 理 的 四 步 骤 共 识 团 队 目 标 目 标 分 解 进 展 跟 进 总 结 反 馈 3 、 分 享 团 队 目 标 共 创 达 成 路 径 案 例 ： 从 低 效 能 团 队 到 高 效 能 团 队 的 转 化 四 、 如 何 保 持 团 队 成 员 的 一 致 性 执 行 ？ 1 、 符 合 S M A R T 原 则 的 行 动 方 案 S M A R T 原 则 2 、 过 程 追 踪 与 纠 偏 （ 视 觉 化 ） 多 角 度 激 励 3 、 业 绩 面 谈 绩 差 员 工 辅 导 面 谈 绩 优 员 工 的 欣 赏 式 反 馈 个 性 化 员 工 辅 导 五 步 法 案 例 ： 开 启 员 工 发 展 之 门 的 一 次 业 绩 面 谈 五 、 如 何 让 我 们 的 会 议 活 起 来 ？ 1 、 会 议 的 目 的 2 、 我 们 的 会 议 现 状 3 、 如 何 做 到 高 效 会 议 会 前 准 备 充 分 ， 确 定 主 题 形 式 会 中 结 构 完 整 ， 控 制 会 议 进 程 会 后 达 成 一 致 ， 跟 进 行 动 计 划 案 例 ： 别 开 生 面 的 会 议 六 、 如 何 在 琐 事 中 解 脱 出 来 同 时 培 养 员 工 ？ 1 、 团 队 管 理 者 授 权 的 好 处 组 织 发 展 员 工 发 展 领 导 者 发 展     案 例 ： 刘 邦 的 知 人 善 任 与 诸 葛 亮 的 事 必 躬 亲 2 、 授 权 是 什 么 不 是 什 么 授 权 不 是 放 权 什 么 事 情 可 以 授 权 授 权 给 谁 授 权 的 时 机 3 、 授 权 管 理 4   步 法 深 入 的 沟 通 明 确 责 权 利 对 结 果 负 责 定 期 检 查 评 估 案 例 ： 一 次 完 美 的 授 权 总 结 回 顾 小 组 总 结 汇 报 填 写 实 践 计 划 5 3 1 作 业 李 想 员 工 成 长 与 职 业 化 发 展 问 题 解 决 专 家 常 驻 ： 重 庆 联 系 老 师 培 训 咨 询 史 明 ： 目 标 管 理 ( M B O ) 中 基 层 管 理 干 部 能 力 提 升 培 训 【 课 程 收 益 】 本 课 程 将 帮 助 学 员 学 到 提 升 管 理 效 益 的 五 项 核 心 能 力 ： 目 标 制 定 能 力 ： 学 习 目 标 管 理 的 的 基 本 要 素 ， 并 掌 握 制 定 工 作 目 标 的 方 法 和 步 骤 ； 目 标 执 行 能 力 ： 掌 握 目 标 分 解 的 重 要 方 法 、 目 标 的 跟 踪 方 法 和 目 标 的 评 估 方 法 ； 目 标 激 励 能 力 ： 激 发 下 属 的 工 作 热 情 ， 使 他 们 为 实 现 目 标 而 倾 注 一 切 ； 实 战 应 用 能 力 ： 掌 握 应 用 目 标 管 理 方 法 到 实 际 工 作 中 的 关 键 要 素 和 步 骤 ； 管 理 教 练 能 力 ： 学 会 教 练 你 的 下 属 ， 提 高 他 们 的 能 力 ， 为 实 现 目 标 保 驾 护 航 。 【 课 程 特 色 】 现 场 讲 授 、 互 动 讨 论 、 角 色 演 练 案 例 分 析 等 多 元 化 教 学 ， 确 保 学 以 致 用 【 课 程 对 象 】 企 业 中 基 层 管 理 干 部 （ 班 组 长 、 主 管 、 经 理 ） 、 储 备 管 理 干 部 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 前 奏 ： （ 案 例 分 析 ： 通 过 互 动 让 学 员 提 出 他 们 面 临 的 有 关 提 升 管 理 绩 效 的 问 题 和 挑 战 ， 由 此 来 引 出 为 什 么 进 行 目 标 管 理 ） 模 块 一 、 目 标 管 理 概 述 （ 案 例 分 析 、 头 脑 风 暴 ） 什 么 是 目 标 ？ （ 头 脑 风 暴 ） 故 事 与 案 例 一 起 来 思 考 ： 有 了 目 标 ， 还 缺 乏 什 么 ？ 引 入 目 标 管 理 的 概 念 目 标 管 理 的 概 念 目 标 管 理 （ M B O ） 的 真 谛 目 标 管 理 的 要 素 目 标 的 制 定 目 标 的 分 解 目 标 的 实 施 目 标 的 考 评 与 奖 惩 目 标 管 理 的 作 用 目 标 管 理 的 六 个 特 征 目 标 V S 目 的 V S 计 划 模 块 二 、 目 标 的 制 定 与 分 解 （ 案 例 分 析 、 模 拟 演 练 、 头 脑 风 暴 ） 头 脑 风 暴 ： 如 何 制 定 目 标 ？ 目 标 制 定 的 三 大 法 则 二 八 法 则 S M A R T 法 则 承 诺 法 则 案 例 分 享 设 定 目 标 的 七 个 步 骤 讨 论 ： 目 标 制 定 强 调 个 人 英 雄 主 义 、 还 是 强 调 团 队 整 体 业 绩 ？ 目 标 制 定 以 上 层 导 向 为 主 、 还 是 以 下 层 导 向 为 主 ？ 如 何 制 定 工 作 总 目 标 如 何 与 下 属 设 定 目 标 融 合 沟 通 是 目 标 制 定 的 关 键 团 队 目 标 沟 通 案 例 问 答 分 析 ： 目 标 沟 通 过 程 中 的 四 个 “ 了 然 ” 如 何 召 开 高 效 的 目 标 会 议 ？ 实 战 演 练 ： 模 拟 目 标 会 议 的 召 开 目 标 制 定 的 程 序 自 上 而 下 的 目 标 制 定 ： 明 白 老 板 的 幻 想 和 意 图 自 下 而 上 的 目 标 制 定 ： 激 发 你 的 下 属 ， 使 目 标 更 有 实 现 的 基 础 团 队 （ 部 门 ） 的 划 分 ： 按 业 绩 领 域 挑 战 你 的 团 队 （ 部 门 ） ： 确 立 即 合 理 又 有 挑 战 的 团 队 目 标 目 标 的 实 时 调 整 O G S M 及 平 衡 计 分 卡 在 目 标 管 理 中 的 应 用 什 么 是 O G S M 案 例 分 析 ： O G S M 如 何 将 企 业 目 标 分 解 至 个 人 K P I 平 衡 计 分 卡 与 O G S M 的 搭 配 使 用 实 战 练 习 ： 利 用 O G S M 及 平 衡 计 分 卡 有 效 的 目 标 的 制 定 与 分 解 练 习 1 、 总 公 司 年 度 目 标 制 定 与 分 解 练 习 2 、 部 门 年 度 目 标 制 定 与 分 解 练 习 3 、 部 门 年 度 计 划 的 生 成 及 个 人 K P I 的 生 成 模 块 三 、 目 标 的 实 施 （ 案 例 分 析 、 模 拟 演 练 、 头 脑 风 暴 、 教 练 指 导 ） 目 标 执 行 力 什 么 是 团 队 执 行 力 我 们 的 团 队 为 什 么 执 行 不 力 ? 构 成 执 行 的 核 心 要 素 提 升 团 队 执 行 力 的 十 大 关 键 如 何 将 目 标 转 化 为 计 划 随 时 跟 进 — — 及 时 反 馈 目 标 跟 进 的 目 的 目 标 跟 进 的 步 骤 目 标 跟 进 的 原 则 实 战 演 练 ： 练 习 1 、 总 公 司 年 度 目 标 追 踪 ； 练 习 2 、 个 人 年 度 目 标 检 查 ； 及 时 调 整 — — 不 断 改 进 模 块 四 、 目 标 实 施 中 的 时 间 管 理 时 间 管 理 ， 事 件 管 理 我 们 可 以 选 择 事 件 ， 主 动 控 制 时 间 学 习 优 先 矩 阵 ， 建 立 轻 重 缓 急 概 念 分 析 阻 碍 成 效 提 高 的 十 大 障 碍 及 相 应 对 策 建 立 一 套 有 效 的 自 我 管 理 的 实 用 工 具 利 用 时 间 管 理 系 统 对 沟 通 进 行 管 理 模 块 五 、 目 标 绩 效 的 评 估 与 改 进 如 何 进 行 目 标 实 施 的 总 结 与 评 价 （ 成 果 考 评 ） 自 我 总 结 团 队 总 结 团 队 间 互 评 上 级 评 价 召 开 有 效 总 结 会 议 模 拟 练 习 ： 召 开 总 结 会 议 结 果 的 运 用 ： 有 效 的 目 标 奖 惩 P D C A 循 环 ： 制 定 目 标 改 进 计 划 模 块 六 、 提 高 管 理 效 率 的 重 要 技 巧 计 划 控 制 ： 制 定 目 标 管 理 计 划 表 （ 分 享 5 0 0 强 企 业 管 理 电 子 表 格 ） 留 有 余 地 ： 进 退 自 如 ， 不 要 逼 上 梁 山 模 块 七 、 总 结 与 提 升 概 括 总 结 研 讨 ： 两 天 的 学 习 你 学 到 了 什 么 ， 哪 些 对 你 有 用 ？ 行 动 计 划 ： 制 定 如 何 应 用 所 学 来 提 高 目 标 管 理 能 力 的 行 动 计 划 （ 按 P P T 步 骤 去 做 ） 教 练 式 咨 询 ： 为 学 员 提 供 辅 导 ， 确 保 实 施 的 可 行 史 明 M T P 中 基 层 管 理 能 力 提 升 专 家 常 驻 ： 重 庆 联 系 老 师 培 训 咨 询 魏 凌 睿 ： 智 能 加 速 ： A I 驱 动 业 务 革 新 — — D e e p S e e k 为 代 表 的 大 模 型 企 业 级 应 用 【 课 程 背 景 】 近 年 来 ， 人 工 智 能 技 术 得 到 了 快 速 发 展 ， 并 在 许 多 领 域 得 到 了 广 泛 应 用 。 2 0 2 3 年 ， 基 于 大 模 型 的 各 种 应 用 横 空 出 世 ， 迅 速 成 为 了 企 业 工 作 中 降 本 提 质 增 效 的 一 种 重 要 手 段 。 大 模 型 连 接 业 务 系 统 ， 为 业 务 系 统 智 能 化 提 供 了 统 一 解 决 方 案 。 近 期 ， D e e p S e e k 的 出 现 ， 更 通 过 极 致 优 化 创 新 拉 低 了 企 业 应 用 大 模 型 的 成 本 ， 加 速 大 模 型 跑 步 进 入 企 业 。 国 内 企 业 正 处 于 数 智 化 转 型 的 关 键 时 期 ， 大 模 型 的 应 用 尤 其 关 键 。 本 课 程 将 围 绕 企 业 级 A I 应 用 展 开 ， 重 点 介 绍 A I 技 术 尤 其 是 大 模 型 如 何 助 力 企 业 智 能 化 变 革 、 供 应 链 优 化 及 企 业 管 理 数 字 化 ， 特 别 是 D e e p S e e k 在 企 业 中 的 前 沿 应 用 ， 帮 助 员 工 深 度 理 解 A I 在 企 业 中 的 战 略 价 值 。 【 课 程 收 益 】 深 入 理 解 人 工 智 能 技 术 及 其 在 企 业 的 应 用 趋 势 掌 握 企 业 级 大 模 型 应 用 （ 以 D e e p S e e k 为 重 点 ） 的 方 法 及 案 例 识 别 A I 在 行 业 的 潜 在 应 用 场 景 并 形 成 可 落 地 的 解 决 方 案 掌 握 A I R e a d y 的 企 业 转 型 策 略 【 课 程 时 间 】   1 天 ， 6 小 时 / 天 ；   【 课 程 对 象 】     企 业 员 工 【 课 程 方 式 】   讲 授 + 案 例 分 析 + 答 疑 辅 导 课 程 大 纲 一 、 人 工 智 能 现 状 和 应 用 （ A I 到 底 是 什 么 ？ 有 哪 些 A I ？ D e e p S e e k 是 什 么 ？ 怎 么 用 的 ？ ） 人 工 智 能 的 发 展 历 程 人 工 智 能 的 方 向 计 算 智 能 感 知 智 能 行 为 智 能 认 知 智 能 及 大 模 型 混 合 智 能 类 脑 智 能 人 工 智 能 目 前 的 应 用 领 域 计 算 机 视 觉 的 现 状 及 应 用 计 算 机 语 音 的 现 状 及 应 用 自 然 语 言 处 理 的 现 状 及 应 用 + 大 模 型 的 出 现 背 景 及 现 状 数 字 孪 生 与 元 宇 宙 的 现 状 及 应 用 数 字 人 的 现 状 及 应 用 其 他 企 业 的 A I 应 用 现 状 示 例 D e e p S e e k 大 模 型 简 介 技 术 特 点 与 C h a t G P T 的 区 别 适 用 场 景 二 、 大 模 型 应 用 方 法 （ 大 模 型 企 业 应 用 的 规 划 ） 大 模 型 应 用 基 础 要 素 重 构 生 命 周 期 重 构 流 程 重 构 价 值 链 重 构 D e e p S e e k 在 企 业 的 深 度 应 用 案 例 智 能 生 产 ： 从 数 据 分 析 到 工 艺 优 化 供 应 链 管 理 ： 实 时 调 度 与 优 化 设 备 健 康 管 理 与 预 测 性 维 护 大 小 模 型 协 同 应 用 实 现 智 能 化 场 景 大 模 型 应 用 路 线 通 用 模 型 / 行 业 模 型 / 场 景 模 型 通 用 大 模 型 部 署 ： 开 源 大 模 型 和 本 地 知 识 库 的 构 建 演 练 行 业 知 识 增 量 训 练 （ 垂 直 场 景 的 应 用 ） 正 视 大 模 型 的 问 题 大 模 型 项 目 实 施 五 步 法 大 模 型 A g e n t 应 用 创 新 企 业 如 何 进 行 A I R e a d y   高 层 中 层 全 员 实 战 训 练 ： D e e k S e e k 本 地 部 署 + 知 识 库 本 地 部 署 应 用                   企 业 如 何 设 计 D e e p S e e k 大 模 型 底 座 + 智 慧 场 景 （ 小 模 型 ） 的 协 同 机 制 三 、 企 业 应 用 人 工 智 能 的 关 键 （ 大 模 型 如 何 落 地 企 业 ） 1 、 人 工 智 能 融 入 制 造 企 业 的 方 法 大 模 型 成 为 智 能 中 枢 大 模 型 与 工 业 大 数 据 双 向 驱 动 大 模 型 支 持 工 业 知 识 沉 淀 和 传 承 并 行 模 式 融 合 网 络 化 、 数 字 化 与 智 能 化 手 段 进 行 升 级 生 产 制 造 与 供 给 服 务 体 系 的 智 能 化 打 造 利 用 A I 促 进 研 发 生 产 与 运 营 效 率 的 提 升 2 、 人 工 智 能 应 用 场 景 设 计 研 发 设 计 产 品 辅 助 设 计 智 能 评 审 与 反 馈 数 字 孪 生 / 仿 真 优 化 生 产 流 程 其 他 营 销 市 场 调 研 与 分 析 个 性 化 推 荐 与 客 户 体 验 内 容 创 作 与 广 告 投 放 客 户 服 务 与 互 动 其 他 生 产 智 能 排 产 设 备 管 理 / 预 测 性 设 备 维 护 事 故 预 警 质 量 管 控 生 产 工 艺 优 化 仓 储 配 送 其 他 其 他 运 营 管 理 环 节 供 应 链 管 理 需 求 预 测 销 售 管 理 物 流 管 理 客 户 服 务 其 他 3 、 人 工 智 能 应 用 的 管 理 / 机 制 保 障 结 合 企 业 战 略 规 划 应 用 A I 技 术 构 建 碳 硅 并 举 的 组 织 架 构 与 管 理 体 系 A I 和 组 织 变 革 工 作 结 合 的 场 景 设 计 创 新 绩 效 管 理 和 激 励 机 制 课 程 中 案 例 分 析 ：       路 径 分 析 ： A I 融 入 企 业 路 径 分 析 — — 精 益 化 到 自 动 化 到 互 联 到 智 能 的 智 能 制 造 之 路       框 架 分 析 ： 人 工 智 能 平 台 体 系 / 数 智 化 服 务 体 系 国 内 知 名 制 造 业 工 业 大 脑 赋 能 智 能 制 造 某 全 球 头 部 制 造 企 业 A I 质 检 某 智 能 制 造 A I 算 法 服 务 + 工 艺 仿 真 某 精 密 制 造 企 业 智 慧 设 备 健 康 管 理 产 品 体 系 基 于 大 数 据 和 A I 技 术 的 智 慧 客 户 生 态 圈 、 运 营 生 态 圈 和 管 理 生 态 圈 的 打 造 某 数 字 化 标 杆 企 业 的 数 智 化 之 路 信 息 系 统 一 致 化 数 据 和 A I 驱 动 的 C 2 M 工 业 互 联 网 某 标 杆 灯 塔 工 厂 基 于 机 器 视 觉 的 现 场 管 理 基 于 A I 知 识 图 谱 的 设 备 管 理 基 于 工 业 机 理 建 模 的 能 源 管 理 基 于 视 觉 技 术 和 A I 算 法 的 工 艺 革 新 智 能 物 流 人 机 协 同 数 字 孪 生 魏 凌 睿 “ 互 联 网 + 大 数 据 ” 运 营 实 战 专 家 常 驻 ： 成 都 联 系 老 师 培 训 咨 询 顾 樱 英 ： 职 业 规 划 — 从 校 园 人 到 职 场 人 的 转 变 【 课 程 背 景 】 十 七 年 寒 窗 苦 读 ， 校 园 人 终 于 可 以 跨 上 社 会 ， 成 为 一 名 职 场 人 ， 这 是 人 生 中 极 其 重 要 的 一 个 转 变 。 能 否 顺 利 实 现 这 个 过 渡 ， 直 接 关 系 到 大 学 生 自 信 心 的 建 立 以 及 在 未 来 职 业 生 涯 中 的 成 长 速 度 。 对 于 企 业 来 说 也 是 一 个 重 要 时 刻 ， 如 何 在 最 短 的 时 间 内 让 大 学 生 成 为 企 业 的 有 用 之 才 ， 为 企 业 创 造 业 绩 ， 作 出 贡 献 ， 让 大 学 生 快 速 从 企 业 的 人 力 成 本 转 变 为 企 业 的 人 力 资 本 ， 是 企 业 需 要 非 常 重 视 的 一 个 课 题 。 通 过 本 次 课 程 的 学 习 ， 为 企 业 打 造 规 范 化 、 职 业 化 、 专 业 化 的 人 才 梯 队 ， 种 植 职 业 化 概 念 ， 规 范 职 业 化 标 准 ， 提 升 职 业 化 素 养 ， 从 而 让 校 园 人 尽 快 成 为 职 场 人 ， 建 立 一 只 企 业 内 部 高 素 质 职 业 化 的 新 生 代 队 伍 。 【 课 程 收 益 】 掌 握 心 态 上 转 变 的 方 法 ， 快 速 适 应 新 的 环 境 快 速 理 解 职 场 生 活 ， 找 到 自 己 的 一 席 之 地 学 习 团 队 协 作 和 职 场 解 压 的 方 式 学 会 目 标 管 理 ， 快 速 提 升 自 己 的 专 业 力 和 执 行 力 【 课 程 对 象 】 刚 进 入 到 企 业 1 2 年 的 毕 业 生 【 课 程 时 间 】 0 . 5 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 心 态 上 的 转 变 从 被 动 安 排 到 主 动 积 极 融 入 工 作 从 纸 上 谈 兵 到 行 动 创 造 价 值 从 单 兵 做 战 到 团 队 协 作 从 名 校 光 环 到 脚 踏 实 地 每 一 天 二 、 能 力 上 的 转 变 1 、 高 效 能 执 行 力 案 例 分 析 ： 领 导 布 置 的 工 作 ， 小 A 这 样 做 ， 对 吗 ？ 执 行 力 不 佳 的 背 后 原 因 分 析 影 响 执 行 力 的 关 键 ： 意 愿 度 / 能 力 / 责 任 心 提 升 执 行 力 的 有 效 策 略 2 、 工 作 汇 报 案 例 分 析 ： 准 备 了 5 0 页 P P T ， 领 导 一 个 问 题 就 问 懵 了 ， 怎 么 办 ？ 讨 论 ： 领 导 喜 欢 什 么 样 的 汇 报 ？ 工 作 汇 报 方 法 ： 黄 金 三 点 、 9 0 秒 精 简 法 、 M E C E 法 3 、 目 标 管 理 清 晰 一 年 工 作 目 标 制 定 日 、 周 、 月 工 作 安 排 借 力 使 力 不 费 力 ： 获 取 支 持 系 统 分 阶 段 反 思 复 盘 ， 调 整 策 略 ， 达 成 目 标 4 、 情 绪 释 放 理 解 情 绪 产 生 的 机 制 ： A B C 理 论 负 面 情 绪 的 积 极 意 义 情 绪 释 放 九 宫 格 和 情 绪 交 朋 友 ， 遇 见 情 绪 稳 定 的 自 己 顾 樱 英 新 生 代 员 工 管 理 沟 通 专 家 常 驻 ： 上 海 联 系 老 师 培 训 咨 询 杨 翊 东 ： 条 理 分 明 打 造 高 效 职 场 思 考 力 课 程 背 景 ： 在 职 场 ， 说 话 没 有 逻 辑 ， 表 述 没 有 重 点 ， 理 性 的 事 情 不 知 道 怎 么 打 动 人 心 ， 感 性 的 事 情 不 知 道 怎 样 理 性 表 达 ， 这 些 都 是 您 职 场 生 涯 发 展 的 绊 脚 石 。 职 场 思 考 力 ， 是 结 构 性 思 维 的 工 具 ， 是 助 力 职 业 人 如 何 把 隐 性 经 验 显 性 化 表 达 ， 显 性 经 验 结 构 化 表 达 ， 结 构 表 达 生 动 化 呈 现 的 工 具 。 学 习 职 场 思 考 力 ， 可 以 使 职 业 人 士 增 强 个 人 思 维 能 力 ， 提 高 管 理 技 能 ， 提 升 工 作 效 率 ， 倍 增 工 作 成 果 。 职 场 思 考 力 是 职 业 人 士 勇 闯 职 场 的 一 堂 金 牌 通 关 课 程 。 课 程 收 益 ： ● 掌 握 结 构 性 思 维 的 基 本 特 点 ， 思 考 更 清 晰 ， 表 达 更 有 力 ● 学 会 金 字 塔 结 构 的 语 言 表 达 和 沟 通 技 巧 ， 承 上 启 下 ， 有 理 有 据 ● 灵 活 运 用 职 场 结 构 思 考 ， 将 观 点 清 晰 准 确 地 表 达 ， 提 升 影 响 力 ● 能 够 在 书 面 表 达 ， 口 头 沟 通 中 ， 形 成 严 谨 的 逻 辑 思 考 能 力 课 程 目 标 ： 职 场 人 需 要 思 考 更 清 晰 、 表 达 更 准 确 来 推 进 团 队 合 作 和 沟 通 协 调 ， 企 业 需 要 上 下 级 步 调 一 致 ， 职 场 思 考 力 可 以 帮 助 我 们 构 建 一 个 结 构 ， 在 表 达 核 心 观 点 的 基 础 上 ， 有 理 有 据 、 条 理 分 明 地 证 明 这 个 观 点 ， 使 我 们 能 够 做 到 思 考 清 晰 和 表 达 有 力 。 如 果 全 员 普 及 更 可 以 通 过 构 建 统 一 的 思 维 和 语 言 标 准 提 升 整 个 组 织 的 工 作 效 率 甚 至 提 升 全 民 素 质 。 《 职 场 思 考 力 》 让 职 场 人 思 考 更 清 晰 、 表 达 更 准 确 来 推 进 团 队 合 作 和 沟 通 协 调 。 课 程 时 间 ： 1 2 天 ， 6 小 时 / 天 课 程 对 象 ： 全 员 （ 职 场 必 修 课 ） 课 程 方 式 ： 理 论 讲 授 3 0 % 、 案 例 演 练 3 0 % 、 小 组 呈 现 2 0 % 、 总 结 概 括 2 0 % 课 程 风 格 ： 逻 辑 性 强 、 轻 松 诙 谐 、 化 繁 为 简 ， 实 战 演 练 ， 落 地 为 先 课 程 大 纲 ： 第 一 讲 ： 职 场 思 考 力 的 基 础 一 、 结 构 性 思 维 的 四 个 基 本 特 点 1 .   结 论 先 行 2 .   以 上 统 下 3 .   归 类 分 组 4 .   逻 辑 递 进 案 例 1 ： 麦 肯 锡 3 0 秒 电 梯 理 论 、 五 分 钟 电 梯 汇 报 术 案 例 2 ： 工 作 汇 报 中 ， 怎 样 开 篇 点 题 ， 结 论 先 行 二 、 结 构 化 接 收 信 息 的 三 个 步 骤 1 .   识 别 ： 信 息 中 的 事 实 、 理 由 及 结 论 2 .   对 应 ： 找 到 事 实 与 观 点 的 对 应 关 系 ， 并 画 出 结 构 图 3 .   表 达 ： 一 句 话 概 括 出 所 有 内 容 案 例 1 ： 杜 拉 拉 升 职 记 中 汇 报 工 作 的 瑕 疵 案 例 2 ： 书 面 阅 读 《 金 字 塔 结 构 》 找 出 中 心 思 想 第 二 讲 ： 基 于 目 标 定 主 题 一 、 快 速 提 炼 主 题 的 A B C D 法 则 二 、 提 炼 主 题 （ 中 心 思 想 ） 原 则 1 .   简 单 原 则 ： 主 题 简 明 扼 要 ， 不 啰 嗦 2 .   准 确 原 则 ： 主 题 能 清 晰 概 括 中 心 思 想 3 .   利 益 原 则 ： 主 题 符 合 目 标 受 众 接 收 习 惯 案 例 1 ： 如 何 给 自 己 的 商 务 报 告 起 一 个 主 题 案 例 2 ： 如 何 为 自 己 的 P P T 内 容 页 起 主 题 名 三 、 确 定 主 题 及 内 容 架 构 的 W P S 原 则 四 、 主 题 精 彩 呈 现 的 故 事 化 表 达 1 . S ： 背 景 描 述 2 . C ： 冲 突 展 示 3 . Q ： 疑 问 表 达 4 . A ： 方 案 呈 现 案 例 1 ： 柴 静 《 穹 顶 之 下 》 故 事 化 表 达 案 例 2 ： 广 告 也 结 构 S C Q A 五 、 主 题 呈 现 的 商 业 故 事 影 响 力 1 .   讲 故 事 的 四 把 钥 匙 2 .   讲 故 事 的 靶 心 人 公 式 3 .   伟 大 的 领 导 都 是 故 事 大 王 案 例 1 ： 乔 布 斯 《 改 变 世 界 》 故 事 案 例 2 ： 褚 时 健 《 褚 橙 》 巅 峰 故 事 第 三 讲 ： 纵 向 结 构 分 层 次 一 、 自 上 而 下 的 疑 问 / 回 答 式 1 .   设 定 场 景 2 .   确 定 主 题 3 .   设 想 问 题 4 .   回 答 问 题 案 例 1 ： 怎 样 说 服 一 个 人 ？ 案 例 2 ： 即 兴 表 达 结 构 化 训 练 二 、 自 上 而 下 表 达 5 W 2 H 原 则 及 其 运 用 三 、 纵 向 表 达 的 2 W I H 及 其 1 2 3 极 简 模 型 四 、 自 下 而 上 的 概 括 / 总 结 式 1 .   收 集 信 息 2 .   归 类 分 组 3 .   概 括 总 结 案 例 1 ： 杜 绝 “ 没 有 中 心 思 想 的 主 题 句 ” 案 例 2 ： 请 讨 论 美 女 在 盲 人 乞 丐 的 牌 子 上 写 了 什 么 ？ 第 四 讲 ： 横 向 结 构 选 顺 序 一 、 演 绎 论 证 — — 让 说 服 更 有 力 1 .   标 准 式 ： 理 性 思 考 的 根 本 ， 让 表 达 极 具 说 服 力 2 .   常 见 式 ： 最 常 见 、 实 用 的 说 服 方 式 案 例 研 讨 ： 标 准 式 演 绎 v s 常 见 式 演 绎 二 、 归 纳 论 证 — — 让 要 点 更 清 晰 1 .   时 间 序 列 归 纳 法 2 .   结 构 顺 序 归 纳 法 3 .   重 要 性 归 纳 法 案 例 研 讨 ： 怎 样 与 顾 客 拉 近 关 系 三 、 横 向 结 构 顺 序 表 达 的 M E C E 原 则 1 .   相 互 独 立 2 .   完 全 穷 尽 3 .   表 达 M E C E 的 五 种 方 法 第 五 讲 ： 形 象 表 达 做 演 示 一 、 卖 点 包 装 — — 让 观 点 容 易 记 1 .   类 比 ： 运 用 形 象 或 行 为 类 比 的 方 式 进 行 包 装 2 .   引 用 ： 引 用 广 告 、 歌 曲 或 名 言 的 方 式 进 行 包 装 3 .   整 合 ： 通 过 对 色 彩 、 词 语 、 数 字 的 整 合 进 行 包 装 二 、 形 象 表 达 — — 让 演 示 更 有 效 1 .   强 化 观 点 2 .   强 化 结 构 3 .   强 化 语 言 4 .   强 化 视 觉 5 .   强 化 演 示 第 六 讲 ： 商 务 报 告 呈 现 的 结 构 思 考 一 、 职 场 商 务 报 告 怎 样 构 建 1 .   建 构 视 觉 思 维 型 P P T 2 .   商 务 报 告 P P T 的 三 角 结 构 （ 字 、 表 、 图 .   3 .   商 务 报 告 P P T 快 时 尚 格 调 ( 1 2 3 原 则 ) 4 .   商 务 报 告 P P T 设 计 的 六 大 原 则 二 、 职 场 商 务 报 告 P P T 制 作 基 础 1 . P P T 操 作 界 面 讲 解 及 主 要 菜 单 2 .   文 字 处 理 3 .   表 格 处 理 4 .   图 片 处 理 5 .   动 画 设 计 6 .   模 版 设 计 7 .   美 化 设 计 三 、 职 场 商 务 报 告 的 演 示 之 道 1 .   注 意 你 的 形 象 2 .   酝 酿 你 的 感 情 3 .   变 化 你 的 音 调 4 .   打 造 你 的 台 风 5 .   强 化 你 的 体 态 6 .   和 听 众 们 互 动 杨 翊 东 组 织 人 才 发 展 与 管 理 培 训 导 师 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 王 克 进 ： 团 队 高 效 决 策 与 执 行 【 课 程 背 景 】 《 太 空 救 援 》 是 一 个 丰 富 的 经 过 验 证 的 情 景 模 拟 沙 盘 。 你 可 以 用 它 们 来 提 高 参 与 者 对 自 身 ( 和 他 人 ) 情 感 的 认 知 能 力 ， 进 而 改 善 他 们 的 行 为 ， 提 高 他 们 对 组 织 的 价 值 。 这 个 工 具 同 时 也 可 以 让 人 们 对 自 身 的 情 感 和 自 身 认 知 他 人 情 感 的 方 式 有 更 多 的 自 信 ！ 一 个 航 天 团 队 有 2 1 天 的 时 间 来 寻 找 基 地 的 位 置 ， 他 们 在 路 上 还 要 寻 找 水 源 和 布 兰 克 。 5 名 成 员 中 的 每 个 人 都 掌 握 着 重 要 的 信 息 ( 知 识 卡 中 给 出 了 ) 。 团 员 安 德 弗 画 了 一 张 平 面 图 ， 指 示 出 了 降 落 的 位 置 ； 团 员 杜 丝 贝 瑞 有 2 1 天 的 日 程 。 每 天 他 们 都 可 以 选 择 朝 东 、 南 、 西 、 北 四 个 方 向 走 ， 一 旦 确 定 了 走 哪 条 路 ， 就 能 得 到 一 张 那 个 区 域 的 地 图 。 没 有 人 能 够 只 救 自 己 ， 大 家 生 死 与 共 ， 没 有 人 可 以 选 择 离 开 ， 没 有 人 可 以 把 别 人 扔 在 困 境 中 不 管 所 有 人 都 要 作 出 贡 献 。 不 想 整 个 团 队 毁 于 一 旦 ， 他 们 就 必 须 分 享 知 识 和 想 法 ， 这 对 他 们 来 说 可 不 容 易 。 《 从 决 策 到 执 行 — — 外 太 空 救 援 行 动 》 这 一 体 验 式 培 训 课 程 的 开 发 完 全 针 对 现 代 企 业 组 织 ， 是 为 了 满 足 企 业 管 理 层 在 经 营 过 程 中 需 要 群 体 沟 通 、 决 策 而 构 建 出 的 沙 盘 模 拟 培 训 项 目 。 整 个 课 程 围 绕 两 个 关 系 到 组 织 与 企 业 成 败 的 关 键 因 素 ， “ 管 理 决 策 ” 与 “ 执 行 力 ” 展 开 ， 通 过 充 满 趣 味 和 挑 战 的 体 验 活 动 — — “ 营 救 行 动 ” ， 把 学 员 带 入 一 个 复 杂 纷 繁 的 决 策 环 境 ， 让 学 员 们 根 据 各 种 情 况 和 条 件 ， 充 分 地 分 析 和 研 究 ， 做 出 正 确 的 群 体 决 策 并 执 行 ， 最 终 让 参 训 学 员 深 刻 地 感 受 正 确 决 策 对 企 业 的 重 要 和 关 键 ， 以 及 学 习 决 策 的 方 法 和 技 巧 ， 在 今 后 企 业 的 经 营 过 程 中 ， 能 够 运 用 这 些 知 识 和 技 能 ， 在 短 时 间 内 获 得 正 确 的 决 策 并 高 效 的 执 行 。 【 课 程 收 益 】 使 全 体 参 训 学 员 深 刻 感 知 群 体 决 策 对 组 织 发 展 的 重 要 意 义 ， 并 转 变 决 策 观 念 与 行 为 ， 以 及 认 真 学 习 群 体 决 策 的 方 法 、 技 巧 使 全 体 参 训 学 员 深 刻 理 解 执 行 力 的 重 要 ， 把 执 行 的 观 念 、 精 神 ， 及 修 正 的 行 为 贯 彻 到 实 际 工 作 中 的 方 方 面 面 透 过 游 戏 的 体 验 引 导 ， 发 掘 出 团 队 做 好 目 标 设 定 及 目 标 管 理 的 重 要 性 ， 理 解 管 理 决 策 过 程 和 决 策 的 方 法 【 授 课 形 式 】 吉 塔 行 星 课 程 的 特 色 是 休 闲 训 练 ， 而 不 只 是 课 程 ； 吉 塔 行 星 课 程 的 特 色 是 探 索 、 而 不 只 是 活 动 ； 吉 塔 行 星 课 程 的 特 色 是 团 队 学 习 ， 而 不 只 是 个 人 训 练 吉 塔 行 星 课 程 的 特 色 是 5 0 % 时 间 在 游 戏 中 ， 3 0 % 时 间 在 学 员 分 享 ， 2 0 % 时 间 在 老 师 引 导 .   【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 对 象 】 全 体 员 工 【 课 程 大 纲 】 破 冰 1 、 自 我 介 绍 2 、 小 游 戏 团 队 建 设 参 训 队 员 随 机 分 成 5 — 7 人 一 个 小 组 ， 任 务 : 1 、 每 个 小 组 都 自 己 分 工 和 角 色 2 、 创 建 一 个 队 名 、 口 号 。 3 、 设 定 一 个 团 队 宣 言 。 团 队 展 示 小 组 代 表 本 组 向 大 家 介 绍 本 组 的 组 名 及 任 职 分 工 情 况 ， 发 表 团 队 宣 言 团 队 决 策 1 、 目 标 设 定 2 、 行 动 方 案 怎 样 制 定 ？ 3 、 群 体 决 策 。 团 队 出 发 各 队 讨 论 1 、 目 标 是 否 适 当 ? 不 适 当 的 原 因 ？ 2 、 执 行 过 程 中 是 否 有 调 整 ？ 为 什 么 ？ 3 、 在 讨 论 过 程 中 是 否 有 观 点 冲 突 ， 如 何 达 成 一 致 ？ 4 、 面 对 结 果 有 何 启 发 与 联 想 ？ 5 、 在 我 们 自 己 的 现 实 工 作 中 面 对 问 题 的 解 决 是 否 也 有 此 种 现 象 ， 我 们 是 如 何 解 决 的 各 队 代 表 发 言 点 评 与 讲 授 王 克 进 团 队 管 理 沙 盘 实 战 专 家 常 驻 ： 广 州 联 系 老 师 培 训 咨 询 徐 莉 ： 从 专 业 到 业 务 — H R B P 实 战 训 练 【 课 程 背 景 】 数 字 化 时 代 背 景 下 ， 竞 争 越 来 越 激 烈 ， 业 务 开 展 模 式 越 来 越 复 杂 ， 模 糊 ， 很 难 有 一 套 标 准 化 的 人 力 资 源 服 务 流 程 可 以 满 足 多 元 化 的 需 求 ， 所 以 ， 懂 业 务 的 人 力 资 源 业 务 伙 伴 （ H R B u s i n e s s P a r t n e r ） 成 为 一 个 非 常 重 要 的 职 业 发 展 方 向 ， H R B P 致 力 于 为 高 层 、 经 理 等 提 供 咨 询 式 的 解 决 方 案 ， 协 助 一 线 经 理 在 关 键 业 务 瓶 颈 突 破 、 人 才 发 掘 、 能 力 培 养 等 方 面 的 工 作 ， 并 执 行 由 专 业 中 心 设 计 的 解 决 方 案 ， 为 人 力 资 源 部 门 与 业 务 部 门 的 战 略 合 作 搭 建 桥 梁 ， 是 一 个 价 值 创 造 的 过 程 。 人 力 资 源 管 理 者 转 型 的 加 快 也 带 给 人 力 资 源 从 业 人 员 或 者 想 成 为 H R B P 的 业 务 人 员 带 来 新 的 挑 战 和 目 标 ， 如 何 正 确 理 解 H R B P 的 角 色 定 位 ？ 如 何 更 好 地 了 解 战 略 与 业 务 ， 洞 察 经 理 的 需 求 ？ 如 何 赢 得 内 外 部 客 户 特 别 是 管 理 层 的 支 持 ？ 如 何 跳 出 人 力 资 源 的 “ 专 业 深 井 ” ， 转 变 为 业 务 部 门 不 可 或 缺 的 合 作 伙 伴 ？ 如 何 在 工 作 中 更 具 主 动 性 和 服 务 意 识 ， 实 现 H R 人 的 核 心 价 值 ？ 这 些 现 实 问 题 或 多 或 少 都 在 困 扰 着 H R B P 领 域 的 实 践 者 们 。 【 课 程 收 益 】 ● 掌 握 H R B P 的 关 键 职 责 与 角 色 转 变 ● 掌 握 H R B P 的 核 心 价 值 ， 如 何 进 行 人 才 梯 队 建 设 ， 人 才 能 力 发 展 ● 掌 握 H R B P 的 核 心 价 值 ， 如 何 进 行 组 织 氛 围 提 升 ● 掌 握 H R B P 如 何 从 业 务 出 发 ， 与 业 务 建 立 联 盟 ， 提 升 业 务 管 理 者 的 人 员 管 理 能 力 ● 掌 握 H R B P 如 何 提 升 业 务 绩 效 ● H R B P 的 关 键 胜 任 力 与 发 展 【 课 程 特 点 】 课 程 源 于 老 师 过 往 自 身 近 2 0 年 在 世 界 5 0 0 强 担 任 H R B P 负 责 人 ， 人 力 资 源 总 监 的 经 验 ， 紧 密 围 绕 H R 如 何 有 效 支 持 业 务 伙 伴 开 展 ， 解 析 H R B P 角 色 转 变 、 组 织 与 流 程 优 化 、 业 务 K P I 支 持 、 业 务 管 理 者 能 力 发 展 、 H R B P 胜 任 力 模 型 与 职 涯 发 展 等 内 容 ， 以 协 助 学 员 应 对 上 述 挑 战 ， 树 立 正 确 的 观 念 和 掌 握 有 效 的 工 作 技 巧 。 【 课 程 时 长 】 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 对 象 】 H R B P ， 人 力 资 源 总 监 ， H R 经 理 ， H R 主 管 及 企 业 中 高 管 等 【 课 程 方 式 】 讲 授 + 练 习 + 小 组 讨 论 + 分 组 训 练 + 情 景 模 拟 + 辅 导 落 地 【 课 程 大 纲 】 第 一 讲 ： H R B P 的 角 色 认 知 与 关 键 职 责 一 、 转 型 中 的 人 力 资 源 管 理 — H R B P 正 确 的 角 色 定 位 1 .   战 略 合 作 伙 伴 与 实 践 2 . H R 效 率 专 家 与 实 践 3 .   员 工 支 持 者 与 实 践 4 .   变 革 推 动 者 与 实 践 案 例 分 享 ： 在 中 集 / t e s a / 宏 基 / L G ， H R B P 是 如 何 实 现 四 角 色 的 ？ 二 、 H R B P 的 关 键 职 责 1 . C O E / H R B P / S S C 三 支 柱 的 职 责 分 工 2 . H R 六 大 模 块 在 C O E / H R B P / S S C 中 的 分 工 三 、 H R B P 与 传 统 H R 的 区 别 1 .   从 做 了 什 么 到 达 成 什 么 成 果 2 .   由 内 至 外 到 由 外 至 内 案 例 ： 为 什 么 H R 精 心 设 计 的 方 案 不 被 业 务 部 门 认 可 ？ 第 二 讲 ： H B B P 与 业 务 部 门 建 立 联 盟 一 、 H R B P 如 何 洞 察 与 深 入 业 务 1 .   业 务 的 战 略 2 .   业 务 的 战 略 与 平 衡 计 分 卡 目 标 3 .   组 织 的 核 心 能 力 4 .   外 部 市 场 的 人 力 资 源 视 角 现 场 练 习 ： H R B P 要 能 回 答 的 有 关 公 司 战 略 的 9 个 问 题 二 、 H R B P 如 何 了 解 业 务 1 .   业 务 规 划 会 议 2 .   年 度 业 务 预 算 / 季 度 滚 动 3 .   深 入 现 场 4 .   公 司 的 网 站 的 关 键 信 息 5 .   焦 点 小 组 讨 论 6 .   与 业 务 的 相 互 轮 岗 三 、 解 决 业 务 痛 点 1 .   嗅 觉 灵 敏 真 正 理 解 业 务 需 求 与 痛 点 2 .   业 务 问 题 的 人 力 资 源 解 决 方 案 1 ） 业 务 痛 点 与 员 工 能 力 ， 人 力 资 源 关 键 流 程 及 组 织 文 化 的 关 联 2 ） 人 力 资 源 解 决 方 案 的 甄 选 工 具 ： 业 务 问 题 分 析 的 鱼 骨 图 法 实 践 分 享 ： 用 工 荒 的 解 决 方 案 / 技 术 能 力 不 足 的 解 决 方 案 / 战 略 无 法 落 地 的 解 决 方 案 四 、 如 何 与 员 工 建 立 信 任 1 .   组 织 员 工 层 面 的 焦 点 讨 论 小 组 2 .   与 关 键 员 工 的 面 谈 最 佳 实 践 ： L G 的 焦 点 讨 论 小 组 实 践 工 具 ： 与 关 键 员 工 面 谈 的 提 纲 五 、 如 何 与 管 理 者 建 立 信 任 1 .   提 升 业 务 部 门 管 理 者 的 人 员 选 / 用 / 育 / 留 能 力 2 .   帮 助 管 理 者 做 好 A / B / C 3 类 员 工 的 管 理 3 .   关 注 管 理 者 自 身 的 发 展 需 求 4 .   互 惠 原 理 5 .   什 么 时 候 说 N O 模 型 ： 与 业 务 部 门 建 立 深 层 次 信 任 关 系 的 3 步 走 第 三 讲 ： H R B P 之 提 升 组 织 绩 效 一 、 绩 效 问 题 的 诊 断 与 分 析 1 . H R B P 工 作 的 核 心 就 是 提 升 业 务 绩 效 模 型 ： H R B P 在 绩 效 管 理 P D C A 各 环 节 中 的 角 色 与 职 责 2 .   绩 效 问 题 的 分 析 案 例 ： 为 什 么 每 年 都 做 的 绩 效 管 理 就 是 走 过 场 ？ 并 不 能 提 升 组 织 绩 效 工 具 ： G A P S 绩 效 分 析 模 型 案 例 ： 从 员 工 能 力 / 组 织 流 程 等 角 度 出 发 的 组 织 绩 效 诊 断 案 例 （ 以 绩 效 提 升 为 牵 引 ， 提 供 综 合 的 H R 解 决 方 案 ） 二 、 建 立 高 绩 效 文 化 1 .   高 绩 效 文 化 的 2 要 素 2 .   激 励 与 绩 效 三 、 人 力 成 本 优 化 1 .   变 革 的 招 聘 策 略 2 .   人 才 的 差 异 化 管 理 3 .   薪 酬 与 福 利 优 化 最 佳 实 践 ： 不 走 寻 常 路 的 招 聘 策 略 第 四 讲 ： H R B P 之 人 才 梯 队 与 组 织 氛 围 管 理 一 、 人 才 管 理 与 人 才 发 展 1 .   建 立 人 才 标 准 胜 任 力 模 型 2 .   识 别 高 潜 人 才 与 核 心 人 才 3 .   识 别 关 键 岗 位 4 .   人 才 梯 队 领 导 力 的 发 展 工 具 ： 胜 任 力 模 型 / 人 才 梯 队 发 展 的 模 型 3 E 5 .   专 业 技 术 人 才 梯 队 的 发 展 实 践 （ 最 佳 案 例 分 享 ） 1 ） 关 键 专 业 技 术 岗 位 / 关 键 专 业 技 术 的 核 定 2 ） 专 业 技 术 能 力 的 定 义 / 对 现 有 专 业 技 术 人 员 能 力 的 评 估 3 ） 根 据 公 司 发 展 目 标 制 定 专 业 技 术 能 力 发 展 的 目 标 4 ） 专 业 技 术 能 力 的 发 展 方 法 a 导 师 制 与 实 践 经 验 心 得 的 分 享 b 工 作 坊 / 内 部 专 业 技 术 论 坛 c 参 与 专 业 技 术 类 项 目 d 专 业 技 术 比 武 5 ） 专 业 技 术 人 才 的 激 励 与 保 留 a 专 业 技 术 人 才 职 业 发 展 通 道 b 其 它 激 励 与 保 留 6 ） 专 业 技 术 人 才 发 展 的 效 果 评 估 二 、 营 造 和 谐 的 工 作 氛 围 1 .   工 作 氛 围 与 团 队 业 绩 的 关 联 工 具 ： Q 1 2 员 工 敬 业 度 管 理 2 . H R B P 工 作 氛 围 的 营 造 方 法 最 佳 实 践 分 享 ： 组 织 氛 围 建 设 经 验 三 、 H R B P 的 核 心 胜 任 力 与 修 炼 1 .   业 务 敏 感 度 2 .   能 力 构 建 技 术 3 .   评 鉴 技 术 4 .   影 响 他 人 5 .   数 据 分 析 工 具 ： H R B P 的 胜 任 力 蜘 蛛 图 现 场 共 创 ： 提 升 H R B P 胜 任 力 的 方 法 与 路 径 四 、 H R B P 的 关 键 K P I 示 例 ： 世 界 5 0 0 强 企 业 H R B P 的 关 键 K P I 五 、 H R B P 职 业 发 展 路 径 1 . H R B P 职 业 发 展 的 维 度 分 析 2 . H R B P 如 何 提 供 职 业 发 展 顾 问 咨 询 服 务 徐 莉 绩 效 提 升 与 人 才 管 理 专 家 常 驻 ： 苏 州 联 系 老 师 培 训 咨 询 周 亚 明 ： 新 环 境 ， 心 适 应 【 课 程 背 景 】 在 中 国 ， 很 多 企 业 每 年 都 会 招 聘 一 批 优 秀 的 应 届 大 学 生 入 职 ， 为 企 业 的 持 续 发 展 做 好 人 才 储 备 。 大 学 生 初 入 职 场 ， 往 往 会 出 现 很 多 问 题 如 ： 由 于 缺 乏 明 确 的 人 生 规 划 而 感 到 迷 茫 困 惑 ； 由 于 不 适 应 职 场 规 则 而 导 致 人 际 关 系 不 理 想 ， 自 信 心 受 挫 ； 由 于 个 人 英 雄 主 义 ， 缺 乏 团 队 精 神 而 导 致 很 难 融 入 团 队 ； 很 多 人 表 现 出 ： 峙 才 孤 傲 、 夸 夸 其 谈 、 眼 高 手 低 、 心 气 浮 躁 ； 沮 丧 之 余 ， 不 反 求 诸 己 、 自 我 检 讨 ， 反 而 频 繁 跳 槽 ， 给 组 织 和 个 人 都 带 来 损 失 。 作 为 职 场 新 人 ， 从 校 园 到 社 会 ， 是 人 生 的 一 个 重 大 转 折 ， 能 否 顺 利 实 现 这 个 过 渡 ， 直 接 关 系 到 大 学 生 自 信 心 的 建 立 以 及 在 未 来 职 业 生 涯 中 的 成 长 速 度 。 那 么 ， 怎 样 客 观 、 正 确 地 了 解 自 己 、 理 解 他 人 、 解 读 并 适 应 职 场 ？ 如 何 在 入 职 初 期 做 好 自 己 的 职 业 生 涯 及 人 生 规 划 ， 调 好 频 道 、 平 稳 着 陆 ？ 如 何 从 优 秀 的 “ 校 园 人 ” 到 成 功 的 “ 职 场 人 ” 来 个 完 美 的 转 身 ？ 这 些 ， 需 要 智 慧 的 企 业 领 导 给 予 科 学 的 协 助 与 引 导 ， 助 力 这 个 重 要 群 体 完 成 这 一 重 大 人 生 事 件 。 对 于 组 织 来 说 ， 这 关 系 到 能 否 在 最 短 的 时 间 内 ， 让 大 学 生 成 为 组 织 的 有 用 之 才 ， 为 组 织 创 造 业 绩 、 做 出 贡 献 ， 让 大 学 生 快 速 从 组 织 的 人 力 成 本 转 变 为 组 织 的 人 力 资 本 ， 同 时 为 企 业 储 备 卓 越 的 后 备 团 队 。 【 课 程 收 益 】 掌 握 一 大 工 具 ： 性 格 测 评 工 具 ： 通 过 性 格 测 评 体 验 及 解 析 学 习 ， 了 解 不 同 性 格 人 的 职 场 特 征 ， 可 应 用 于 自 我 认 知 及 调 整 ， 职 场 高 效 沟 通 与 协 作 等 ； 确 保 四 种 行 为 ： 心 态 转 变 ： 辅 导 新 入 职 人 员 （ 应 届 毕 业 生 ） 完 成 心 态 转 变 ， 从 心 理 上 认 识 、 认 可 自 己 的 职 业 角 色 以 及 职 业 人 应 有 的 心 态 ； 认 知 调 整 ： 从 “ 校 园 人 ” 到 “ 企 业 人 ” 对 自 己 角 色 的 科 学 认 知 ， 由 此 确 定 对 工 作 、 对 职 场 、 对 同 事 、 对 社 会 的 正 确 定 位 与 理 解 。 工 作 场 合 、 生 活 环 境 中 ， 作 为 已 经 参 加 工 作 的 成 年 人 ， 应 当 以 怎 样 的 心 态 及 方 法 与 不 同 的 人 群 互 动 ； 能 力 提 升 ： 上 下 级 、 跨 部 门 、 跨 单 位 等 待 不 同 情 境 下 的 沟 通 与 配 合 的 能 力 ； 识 别 自 身 情 况 与 职 场 需 求 ， 并 在 此 基 础 上 制 定 学 习 、 成 长 计 划 ， 从 而 大 致 确 定 自 己 的 职 业 生 涯 规 划 的 能 力 ； 行 为 转 变 ： 主 动 学 习 、 主 动 融 入 、 主 动 工 作 的 行 为 点 燃 。 【 课 程 特 色 】 2 + 3 经 典 模 式 ， 即 2 天 面 授 课 程 、 3 个 月 课 后 咨 询 及 督 导 【 课 程 对 象 】 新 入 职 大 学 生 、 储 备 干 部 、 内 部 晋 升 人 员 【 课 程 时 间 】 2 天 （ 6 * 2 = 1 2 小 时 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 了 解 自 我 、 规 划 人 生 ： 如 何 培 养 职 业 化 的 思 维 及 科 学 的 职 业 观 ， 做 自 己 的 人 生 规 划 师 ？ 1 、 完 成 从 “ 校 园 人 ” 到 “ 企 业 人 ” 互 动 研 讨 ： 我 是 谁 ？ 我 从 哪 里 来 ？ 我 要 到 哪 里 去 ？ 2 、 态 度 以 感 恩 的 态 度 做 人 以 负 责 的 态 度 做 事 3 、 能 力 正 确 认 识 自 己 的 能 力 终 身 持 续 学 习 的 能 力 二 、 重 新 出 发 、 从 心 开 始 ： 了 解 职 场 心 理 ， 如 何 快 速 从 一 个 职 场 新 新 人 类 变 身 “ 老 江 湖 ” ？ 1 、 四 个 转 变 ： 从 大 学 生 到 职 场 人 的 四 个 意 识 转 变 个 人 → 团 队 情 感 → 职 业 成 长 → 责 任 思 维 → 行 动 2 、 五 大 心 态 ： 职 场 人 五 大 心 态 修 炼 信 任 合 作 尊 重 包 容 赏 识 3 、 六 种 思 维 ： 解 锁 职 场 密 码 的 六 大 心 理 学 效 应 三 、 知 己 解 彼 、 合 作 共 赢 ： 如 何 认 识 真 实 的 自 我 ， 了 解 他 人 的 想 法 和 需 求 ， 快 速 融 入 团 队 ？ 1 、 知 个 体 性 格 与 气 质 类 型 测 评 ： 性 格 测 评 不 同 性 格 人 群 特 点 及 心 理 需 求 解 析 快 速 识 人 术 2 、 知 群 体 洞 悉 职 场 “ 潜 规 则 “ 警 惕 职 场 “ 小 圈 子 ” 远 离 职 场 “ 丧 文 化 ” 3 、 巧 融 合 人 见 人 爱 的 “ 三 送 ” 花 见 花 开 的 “ 五 施 ” 四 、 高 效 沟 通 、 完 美 互 动 ： 如 何 培 养 职 业 化 沟 通 技 巧 并 快 速 适 应 企 业 环 境 ， 成 为 职 场 沟 通 达 人 ？ 1 、 职 场 沟 通 中 的 角 色 认 知 向 上 沟 通 P A C 同 级 沟 通 讲 协 作 跨 部 沟 通 明 职 责 2 、 人 际 交 往 白 金 规 则 助 力 高 效 沟 通 读 懂 为 先 给 之 有 道 3 、 沟 通 中 的 听 、 说 、 读 、 演 科 学 地 倾 听 与 观 察 清 晰 地 表 达 与 询 问 自 我 约 束 全 面 成 长 五 、 理 解 职 场 、 舞 动 职 涯 ： 如 何 掌 握 科 学 的 情 绪 管 理 策 略 ， 让 工 作 成 为 快 乐 的 源 泉 ， 树 立 职 场 自 我 品 牌 ？ 1 、 识 别 情 绪 ， 与 其 为 友 喜 、 怒 、 哀 、 惧 属 正 常 负 向 情 绪 需 调 整 2 、 调 整 认 知 ， 以 积 极 情 绪 为 伴 我 的 情 绪 我 做 主 调 整 认 知 A B C 3 、 争 做 尽 职 尽 责 的 “ 弗 雷 德 ” 工 作 职 责 “ 无 边 界 ” 人 人 争 做 “ 费 雷 德 ” 六 、 开 心 工 作 、 乐 享 生 活 ： 如 何 积 极 面 对 、 科 学 应 对 影 响 工 作 绩 效 及 生 活 品 质 的 主 流 问 题 ， 开 心 工 作 、 乐 享 生 活 ？ 1 、 快 乐 并 投 入 的 工 作 ， 就 是 敬 业 职 场 困 惑 早 知 道 预 先 干 预 防 发 生 2 、 科 学 的 敬 业 是 身 心 健 康 的 润 滑 剂 高 效 工 作 需 智 慧 高 品 生 活 要 平 衡 3 、 防 范 阴 霾 ， 自 我 治 疗 “ 心 理 感 冒 ” “ 心 理 感 冒 ” 自 愈 有 方 “ 阳 光 心 态 ” 积 极 健 康 “ 身 心 灵 智 ” 智 慧 成 长 周 亚 明 员 工 职 业 化 与 心 理 赋 能 专 家 常 驻 ： 深 圳 联 系 老 师 培 训 咨 询 秦 炜 琳 ： 复 盘 ： 将 经 验 转 化 为 能 力 【 课 程 背 景 】 “ 学 而 时 习 之 ， 不 亦 说 乎 ” ， 那 么 ， 课 程 学 习 结 束 之 后 我 们 该 怎 么 样 帮 助 学 员 进 行 复 盘 呢 ？ 很 多 时 候 ， 我 们 要 做 ， 想 做 ， 却 苦 于 没 有 合 适 的 工 具 和 方 法 。 管 理 是 盯 出 来 的 ， 复 盘 是 管 理 者 帯 领 团 队 达 成 业 绩 、 提 升 能 力 的 关 键 环 节 之 一 ， 复 盘 是 绩 效 派 行 动 学 习 项 目 的 杀 手 锏 。 工 作 坊 将 复 盘 技 术 与 应 用 场 景 相 结 合 ， 在 课 程 现 场 结 合 应 用 场 景 进 行 演 练 ， 运 用 复 盘 画 布 、 培 训 落 地 促 动 会 桌 布 、 群 策 群 力 法 等 复 盘 方 法 论 ， 帯 着 真 实 的 工 作 问 题 进 行 现 场 实 践 ， 激 发 智 慧 团 队 ， 总 结 规 律 ， 制 订 下 一 步 行 动 计 划 。   【 课 程 收 益 】 1 .   理 解 复 盘 基 本 原 则 ， 将 团 队 经 验 转 化 为 财 富 ， 成 功 转 化 为 能 力 ， 对 行 为 效 能 进 行 反 馈 ， 改 善 行 为 ， 提 升 效 能 ； 2 .   围 绕 过 去 发 生 的 某 一 主 题 ， 团 队 成 员 对 某 一 项 目 进 行 回 顾 总 结 和 反 思 ， 引 导 团 队 共 同 观 察 ， 共 同 感 知 ， 改 进 缺 点 ， 并 寻 找 规 律 指 引 未 来 的 行 动 ； 3 .   团 队 成 员 回 顾 、 分 享 组 织 及 个 体 的 过 去 ， 反 思 规 律 ， 探 寻 组 织 未 来 的 发 展 方 向 ， 对 企 业 形 成 指 引 。 【 课 程 对 象 】 企 业 团 队 管 理 者 、 项 目 经 理 、 职 能 经 理 、 团 队 成 员 【 课 程 时 长 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 第 一 单 元 ： 引 论 A A R 的 起 源 【 案 例 ： 美 军 复 盘 如 何 影 响 世 界 ？ 】 第 二 单 元 ： 什 么 是 复 盘 ？ 复 盘 的 定 义 复 盘 的 三 重 思 考 经 验 学 习 圈 & 双 环 学 习 复 盘 状 态 及 场 域 企 业 组 织 为 什 么 要 复 盘 【 案 例 ： 围 棋 与 复 盘 ， 马 云 复 盘 夫 妻 吵 架 的 “ 灵 魂 四 问 ” 】 第 三 单 元 ： 个 人 学 习 复 盘 聚 焦 式 会 话 法 重 构 培 训 O — 课 程 中 ， 你 学 了 哪 些 内 容 ？ R — 感 到 印 象 最 深 、 最 有 价 值 的 是 什 么 ？ I — 基 于 所 学 ， 收 获 与 反 思 是 什 么 ？ D — 将 收 获 应 用 到 工 作 中 的 一 个 具 体 行 动 是 什 么 ？ 【 现 场 演 练 ： 个 人 使 命 宣 言 】 第 四 单 元 ： 团 队 学 习 共 创 — — 知 识 与 工 作 实 践 结 合 主 题 提 出 ： 确 定 未 来 3 个 月 希 望 达 到 研 讨 主 题 方 向 的 聚 焦 目 标 头 脑 风 暴 ： 每 人 提 出 想 法 并 分 享 想 法 排 列 、 提 取 中 心 词 图 示 化 展 示 讨 论 成 果 、 城 镇 会 议 【 现 场 演 练 ： 帯 着 真 实 的 工 作 问 题 ， 运 用 群 策 群 力 画 布 进 行 演 练 】 第 五 单 元 ： 复 盘 成 果 汇 报 复 盘 成 果 汇 报 规 则 愿 景 、 使 命 、 价 值 观 企 业 文 化 ： 未 来 探 索 解 读 与 应 用 我 和 我 的 企 业 故 事 — 共 创 与 表 达 【 现 场 演 练 ： 基 于 行 业 发 展 趋 势 ， 画 出 着 眼 未 来 的 企 业 画 布 】 第 六 单 元 ： 回 顾 总 结 复 盘 的 五 大 价 值 复 盘 三 件 宝 个 人 学 习 收 获 分 享 窗 体 底 端 秦 炜 琳 中 基 层 管 理 效 能 提 升 专 家 常 驻 ： 杭 州 联 系 老 师 培 训 咨 询 郭 静 ： T T T 卓 越 讲 师 系 列 提 升 培 训 — 授 课 技 巧 与 魅 力 呈 现 【 课 程 背 景 】 现 在 , 企 业 内 部 讲 师 团 队 建 设 已 成 为 各 大 企 业 人 才 培 养 及 储 备 的 发 展 趋 势 。 企 业 内 部 培 训 实 施 是 一 个 系 统 化 的 工 程 ， 环 环 相 扣 。 内 部 培 训 师 队 伍 的 建 设 将 有 助 于 传 承 企 业 优 秀 经 验 ， 挖 掘 企 业 内 部 的 隐 性 知 识 ， 促 进 服 务 组 织 力 的 提 升 。 如 果 要 想 成 为 一 名 优 秀 的 讲 师 和 领 导 者 ， 需 要 具 备 专 业 的 上 台 演 讲 技 能 和 课 程 设 计 能 力 ， 以 便 将 自 己 丰 富 的 经 验 有 效 传 达 给 团 队 。 虽 然 很 多 讲 师 已 经 掌 握 了 基 本 的 演 讲 技 巧 ， 但 仅 仅 凭 经 验 和 感 觉 去 实 施 每 一 次 课 程 ， 课 程 质 量 很 难 保 证 ， 对 于 内 训 师 来 讲 ， 系 统 提 升 授 课 技 巧 和 知 识 尤 为 重 要 。 本 课 程 采 用 训 演 结 合 形 式 ， 融 汇 了 T T T   核 心 工 具 和 理 念 、 将 系 统 地 提 升 讲 师 的 授 课 水 平 和 演 绎 技 巧 ， 让 学 员 快 速 掌 握 有 关 培 训 的 技 巧 和 方 法 ， 提 升 实 践 中 的 授 课 效 果 。 【 课 程 收 益 】 掌 握 上 台 演 讲 的 关 键 技 巧 了 解 培 训 的 原 则 和 内 训 师 定 位 知 道 成 人 的 学 习 规 律 ， 掌 握 课 程 设 计 与 现 场 掌 控 的 关 键 步 骤 掌 握 有 效 的 教 学 方 法 ， 能 针 对 不 同 的 授 课 内 容 进 行 教 学 设 计 学 习 如 何 灵 活 运 用 各 种 培 训 手 法 ， 和 学 员 有 效 互 动 学 会 应 用 多 种 授 课 演 绎 手 法 ， 使 学 员 愿 意 听 、 听 得 懂 、 记 得 住 、 做 得 到 、 有 效 果 【 课 程 方 式 】 视 频 观 摩 、 分 组 研 讨 、 情 景 演 练 、 案 例 分 析 、 课 堂 讲 授 、 有 奖 问 答 、 实 验 演 示 、 问 题 测 试 、 互 动 游 戏 等 灵 活 多 样 的 培 训 形 式 ， 在 寓 教 于 乐 的 环 境 中 开 展 课 程 。 【 课 程 对 象 】 企 业 培 训 师 、 新 晋 管 理 者 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 授 课 技 巧 提 升 与 魅 力 呈 现 模 块 一 、 精 彩 开 场 要 点 1 . 1 开 场 要 解 决 的 问 题 吸 引 学 员 将 注 意 力 集 中 在 讲 师 的 身 上 激 发 学 员 对 讲 授 内 容 的 兴 趣 、 调 动 学 员 听 课 的 积 极 性 对 整 个 培 训 内 容 作 一 个 概 述 ， 简 略 介 绍 要 点 1 . 2 开 场 动 作 要 领 A L P O P 开 场 法 1 、 引 起 注 意 的 六 种 方 法 2 、 建 立 连 接 3 、 聚 焦 问 题 4 、 明 确 目 标 5 、 介 绍 课 纲 实 操 演 练 ： 每 人 为 自 己 的 课 程 ， 设 计 相 应 开 场 环 节 （ 3 分 钟 ） ， 小 组 分 享 （ 2 分 钟 ） ， 每 组 选 1 人 展 示 结 果 （ 1 分 钟 / 人 ） 。 模 块 二 、 控 场 实 用 技 巧 2 . 1 课 程 互 动 技 巧 2 . 1 . 1 掌 握 互 动 时 机 ， 翻 转 课 堂 效 果 2 . 1 . 2 应 用 不 同 互 动 ， 调 动 学 员 情 绪 2 . 1 . 3 匹 配 互 动 类 型 ， 助 力 现 场 教 学 2 . 1 . 4 提 问 的 技 巧 2 . 1 . 5 问 题 反 馈 的 原 则 和 流 程 2 . 1 . 6 分 析 点 评 的 作 用 和 原 则 、 关 键 要 点 2 . 2 异 常 情 况 的 处 理 学 员 在 上 课 时 随 便 进 进 出 出 怎 么 办 ？ 上 课 时 学 员 打 手 机 或 手 机 响 怎 么 办 ？ 上 课 时 有 人 窃 窃 私 语 怎 么 办 ？ 上 课 时 有 人 打 瞌 睡 ， 不 参 与 怎 么 办 ？ 学 员 回 答 不 正 确 、 跑 题 或 漫 无 边 际 怎 么 办 ？ 如 何 应 付 与 讲 师 调 侃 的 学 员 ？ 如 何 应 付 跟 讲 师 “ 唱 反 调 ” 的 学 员 ？ 实 操 演 练 ： 假 设 课 题 中 存 在 这 样 五 名 学 员 ， 思 雨 、 吴 边 、 陈 思 、 宣 宾 、 牛 二 ， 你 怎 样 处 理 。 小 组 讨 论 （ 5 分 钟 ） ， 各 种 指 派 1 名 组 员 发 言 （ 1 分 钟 ） 模 块 三   魅 力 呈 现 方 法 和 技 巧 仪 表 神 态 1 . 1 审 视 仪 表 1 . 2 仪 表 自 我 审 视 法 则 1 . 3 目 光 交 流 自 信 表 达 技 巧 如 何 酝 酿 自 信 与 激 情 语 言 吸 引 力 绽 放 3 . 1 提 升 声 音 品 质 的 五 个 方 面 3 . 2 捷 思 慢 讲 3 . 3 语 言 气 势 排 比 式 、 对 比 式 3 . 4 麦 拉 宾 原 理 肢 体 魅 力 展 现 手 势 表 达 的 6 项 含 义 5 、 内 容 魅 力 绽 放 5 . 1 解 决 问 题   5 . 2 提 升 技 能 5 . 3 激 活 热 情 5 . 4 给 予 快 乐 模 块 四 、 经 典 收 尾 精 彩 收 场 的 作 用 收 尾 的 原 则 结 尾 方 法 ( 1 ) 感 恩 听 众     ( 2 ) 回 顾 要 点 ( 3 ) 强 调 重 点     ( 4 ) 呼 吁 行 动 ( 5 ) 鞠 躬 祝 福     ( 6 ) 交 接 话 筒 演 练 ： 为 自 己 的 课 程 设 计 一 个 收 尾 （ 3 分 钟 ） ， 小 组 讨 论 （ 2 分 钟 ） ， 各 种 指 派 1 名 组 员 发 言 （ 1 分 钟 ） 。 郭 静 中 基 层 团 队 管 理 实 战 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 李 悦 冉 ： 以 人 为 本 ， 高 效 沟 通 — 职 场 沟 通 技 巧 【 课 程 背 景 】 沟 通 是 人 与 人 之 间 传 递 信 息 、 增 进 理 解 、 达 成 共 识 的 过 程 。 本 质 上 ， 沟 通 是 和 人 打 交 道 ， 了 解 沟 通 对 象 、 积 极 聆 听 是 沟 通 的 重 要 环 节 ； 同 时 ， 沟 通 还 要 有 目 标 感 ， 找 到 双 方 都 认 可 的 解 决 方 案 并 实 施 。 在 工 作 中 ， 有 效 沟 通 可 以 增 强 相 互 之 间 的 了 解 ， 促 进 互 相 帮 助 与 支 持 ， 及 时 发 现 问 题 和 化 解 管 理 矛 盾 ， 有 助 于 提 升 团 队 协 作 ， 提 高 工 作 效 率 ！ 本 课 程 融 合 管 理 学 与 实 践 经 验 ， 在 沟 通 中 关 注 人 的 不 同 特 点 ， 兼 顾 不 同 维 度 的 需 求 和 关 注 点 ； 沟 通 中 以 人 为 本 ， 提 升 沟 通 效 率 ， 建 立 良 好 的 人 际 关 系 ； 激 发 团 队 热 情 ， 提 升 团 队 凝 聚 力 、 团 队 绩 效 ！ 模 拟 职 场 真 实 场 景 （ 向 上 沟 通 、 下 达 任 务 、 平 级 沟 通 、 客 户 沟 通 等 ） 进 行 演 练 ， 在 实 战 演 练 中 快 速 提 升 沟 通 技 能 ！ 【 课 程 收 益 】 掌 握 清 晰 表 达 的 技 巧 ， 提 升 沟 通 效 率 、 工 作 效 率 。 掌 握 以 人 为 本 的 沟 通 技 巧 ， 建 立 良 好 的 人 际 关 系 ， 提 升 幸 福 感 。 掌 握 对 内 对 外 的 沟 通 协 商 技 巧 ， 提 升 团 队 凝 聚 力 、 团 队 协 作 。 【 课 程 对 象 】 基 层 管 理 者 、 各 部 门 员 工 【 课 程 方 式 】 讲 授 、 体 验 游 戏 、 小 组 讨 论 、 案 例 分 析 、 情 景 演 练 【 课 程 时 长 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 沟 通 概 述 1 、 什 么 是 沟 通 2 、 沟 通 三 要 素 （ 1 ） 信 息 发 出 方 （ 2 ） 接 收 反 馈 方 （ 3 ） 沟 通 环 境 和 媒 介 3 、 多 维 倾 听 （ 1 ） 事 实 数 据 （ 2 ） 情 绪 情 感 （ 3 ） 意 图 目 标 练 习 ： 三 人 小 组 练 习 ， 你 听 到 了 吗 ？ 二 、 沟 通 协 商 四 步 法 1 、 描 述 事 实 — — 区 分 事 实 和 想 法 2 、 表 达 情 绪 — — 情 绪 和 情 绪 化 3 、 说 明 需 要 — — 什 么 是 重 要 的 4 、 具 体 请 求 — — 提 出 具 体 的 请 求 案 例 分 析 ： 如 何 应 对 愤 怒 的 客 户 三 、 结 构 化 表 达 — — 常 用 表 达 模 型 1 、 原 则 ： 结 论 先 行 、 以 上 统 下 、 归 类 分 组 2 、 结 构 （ 1 ） 时 间 顺 序 — — 让 你 的 表 达 清 晰 明 了 （ 2 ） 并 列 顺 序 — — 让 你 的 表 达 形 象 生 动 （ 3 ） 重 要 顺 序 — — 让 你 的 表 达 重 点 突 出 3 、 常 用 模 型 （ 1 ） w h a t 、 w h y 、 h o w （ 2 ） P R E P — — P o i n t 观 点 、 R e a s o n 理 由 、 E x a m p l e 例 子 、 P o i n t 总 结 （ 3 ） F A B E — — F e a t u r e s 特 征 、 A d v a n t a g e s 优 点 、 B e n e f i t s 利 益 、 E v i d e n c e 证 据 （ 4 ） 自 建 结 构 ： 首 字 ( 母 ) 、 谐 音 、 三 个 词 练 习 ： 用 一 个 模 型 设 计 自 己 的 一 次 沟 通 四 、 人 际 沟 通 的 添 加 剂 1 、 柔 顺 剂 ： 正 向 反 馈 — — 提 升 友 好 度 小 组 练 习 ： 互 相 表 达 自 己 的 感 谢 与 欣 赏 2 、 黏 合 剂 ： 求 助 示 弱 — — 增 强 人 际 关 系 3 、 清 新 剂 ： 建 立 边 界 — — 尊 重 各 自 课 题 五 、 化 解 沟 通 中 的 冲 突 1 、 正 视 沟 通 中 的 冲 突 2 、 如 何 批 评 建 议 — — 有 效 影 响 他 人 3 、 如 何 道 歉 — — 人 际 关 系 和 谐 4 、 如 何 拒 绝 — — 告 别 过 度 承 担 六 、 情 景 练 习 1 、 向 上 汇 报 2 、 下 达 任 务 3 、 平 级 跨 部 门 沟 通 4 、 客 户 沟 通 李 悦 冉 中 基 层 员 工 职 业 素 养 提 升 专 家 常 驻 ： 北 京 联 系 老 师 培 训 咨 询 顾 樱 英 ： 与 压 力 共 舞 — 遇 见 情 绪 自 由 的 自 己 【 课 程 背 景 】 2 0 2 0 年 至 今 ， 疫 情 改 变 了 很 多 人 和 组 织 的 工 作 方 式 ， 经 过 过 去 的 疫 情 考 验 ， 还 将 有 一 段 时 间 需 要 在 这 样 比 较 特 殊 的 氛 围 中 进 入 工 作 状 态 。 后 疫 情 时 代 的 影 响 ， 让 我 们 身 处 的 不 确 定 性 远 远 超 乎 了 我 们 的 想 象 ： 世 界 已 从 V U C A   时 代 进 入 到 B A N I 时 代 — — 我 们 从 面 对 着 一 个 易 变 （ v o l a t i l i t y ） 、 不 确 定 性 （ u n c e r t a i n t y ） 、 复 杂 （ c o m p l e x i t y ） 和 模 糊 （ a m b i g u i t y ） 的 世 界 环 境 ， 经 历 了 各 类 不 同 的 挑 战 之 后 ， 人 心 产 生 了 这 样 的 变 化 ： B （ B r i t t l e ） 代 表 “ 脆 弱 ” ； A   （ A n x i o u s ） 代 表 “ 焦 虑 ” ； N （ N o n l i n e a r ） 代 表 “ 非 线 性 ” ； I （ I n c o m p r e h e n s i b l e ） 代 表 “ 无 法 理 解 ” 。 “ 年 年 岁 岁 花 相 似 ” 的 周 而 复 始 的 情 况 正 在 远 去 ， 各 种 不 确 定 因 素 令 越 来 越 多 的 人 感 到 焦 虑 和 迷 茫 。 面 对 不 得 不 进 行 的 改 变 ， 会 让 我 们 倍 感 压 力 ， 甚 至 情 感 上 难 以 接 受 ， 那 么 ， 身 处 这 样 一 个 不 确 定 时 代 的 我 们 ， 如 何 获 得 掌 控 感 缓 解 压 力 呢 ？ 本 次 培 训 将 通 过 积 极 心 理 学 视 角 ， 使 支 部 书 记 们 获 得 一 种 新 的 看 待 压 力 和 负 面 情 绪 的 思 维 方 式 ， 提 升 心 智 模 型 ， 并 将 学 会 如 何 运 用 自 身 情 绪 的 力 量 发 挥 优 势 ， 提 升 心 理 能 量 ， 更 好 的 影 响 和 赋 能 他 人 ， 做 好 谈 心 谈 话 工 作 ， 更 加 从 容 淡 定 的 面 对 越 来 越 大 的 变 化 和 我 们 无 法 想 象 的 挑 战 。 【 课 程 收 益 】 改 变 对 压 力 的 看 法 ， 压 力 时 时 刻 刻 都 存 在 ， 不 同 的 认 知 影 响 人 对 压 力 的 应 对 模 式 升 级 认 知 系 统 ， 重 新 审 视 负 面 情 绪 ， 运 用 情 绪 的 力 量 来 达 成 赋 能 对 方 的 能 量 掌 握 自 我 情 绪 调 节 的 方 式 ， 面 对 情 绪 化 的 谈 话 对 象 进 行 正 向 引 导 和 释 放 自 我 赋 能 ， 面 对 压 力 时 的 自 我 探 索 和 内 在 突 破 影 响 和 赋 能 他 人 ， 发 挥 党 员 的 使 命 和 价 值 ， 更 好 地 进 行 谈 心 谈 话 【 课 程 对 象 】 支 部 书 记 【 课 程 时 间 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 课 程 大 纲 】 一 、 重 新 认 识 压 力 1 、 讨 论 ： 压 力 一 定 有 害 吗 ？ 2 、 压 力 测 试 报 告 ： 探 索 压 力 源 ， 识 别 当 下 所 遭 遇 的 压 力 从 何 而 来 3 、 转 念 练 习 ： 工 作 中 遇 到 的 压 力 ， 背 后 的 真 实 意 图 有 哪 些 ？ 4 、 不 是 得 到 就 是 学 到 ， 从 压 力 中 ， 你 学 到 了 什 么 ？ 二 、 认 知 升 级 ， 改 变 思 维 模 式 1 、 思 考 ： 你 是 如 何 感 知 客 观 世 界 的 ？ 2 、 调 研 法 ： 我 们 如 何 获 取 真 实 的 信 息 ？ 3 、 接 纳 和 允 许 压 力 的 存 在 4 、 视 觉 化 呈 现 ： 看 见 即 消 失 原 理 5 、 换 框 转 念 ： 从 固 定 性 思 维 到 成 长 性 思 维 小 练 习 ： 谈 心 谈 话 中 ， 对 方 情 绪 化 了 ， 如 何 引 导 对 方 看 到 正 向 的 认 知 三 、 清 晰 压 力 背 后 的 情 绪 1 、 看 见 情 绪 ： 霍 金 斯 能 量 层 级 2 、 觉 察 情 绪 ： A B C 理 论 + 分 清 事 实 观 点 和 感 受 3 、 负 面 情 绪 的 积 极 意 义 ： 害 怕 、 愤 怒 、 焦 虑 、 悲 伤 等 4 、 小 练 习 ： 学 会 用 视 觉 化 的 方 式 让 对 方 看 见 自 己 的 情 绪 四 、 情 绪 释 放 五 步 法 1 、 三 脑 原 理 ： 看 不 见 的 粉 红 色 大 象 2 、 拥 有 一 双 发 现 美 的 眼 睛 ： 从 消 极 走 向 积 极 3 、 丰 盛 日 记 ： 从 低 自 尊 到 高 效 能 4 、 每 天 进 步 0 . 0 1 ： 从 习 得 性 无 助 到 习 得 性 自 信 5 、 松 规 条 日 记 ： 从 “ 我 应 该 “ 到 ” 我 可 以 “ 小 练 习 ： 情 绪 释 放 九 宫 图 五 、 六 维 人 生 ， 遇 见 情 绪 自 由 的 自 己 1 、 六 维 人 生 全 景 图 ： 从 发 展 的 眼 光 看 待 职 涯 之 路 2 、 人 生 平 衡 轮 ： 找 到 自 己 的 内 在 力 量 3 、 找 到 工 作 中 的 “ 心 流 ” ， 正 确 面 对 挑 战 终 极 练 习 ： 谈 心 谈 话 模 拟 训 练 ， 从 觉 察 情 绪 到 正 面 引 导 顾 樱 英 新 生 代 员 工 管 理 沟 通 专 家 常 驻 ： 上 海 联 系 老 师 培 训 咨 询 看 更 多 > > 最 新 课 程 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ 刘 起 民 ： A I + 思 维 导 图 — — 思 维 导 图 职 场 新 应 用 吴 昊 ： “ 六 步 成 课 ” — 内 训 师 课 程 开 发 能 力 提 升 训 练 营 叶 绍 斌 ： H R B P ： 快 速 转 身 ， 做 有 价 值 的 业 务 伙 伴 史 明 ： 从 “ 校 园 ” 到 “ 职 场 ” — 新 员 工 角 色 转 换 张 祖 舜 ： 企 业 内 训 师 必 备 技 能 （ 开 发 & 授 课 ） — T T T , 如 何 快 速 搞 定 一 门 课 程 陈 永 ： 打 造 一 流 的 学 习 型 团 队 杨 翊 东 ： A I 赋 能 — 企 业 内 部 课 程 开 发 实 战 训 练 张 学 飞 ： 创 新 思 维 及 其 工 具 方 法 谢 桦 ： A I 赋 能 高 效 办 文 办 公 徐 莉 ： 拆 书 — 团 队 协 作 的 五 大 障 碍 杨 浩 ： 从 优 秀 到 卓 越 ： 管 理 者 的 角 色 认 知 杨 天 雄 ： M T P 中 层 管 理 者 技 能 提 升 训 练 董 彦 彩 ： A I 在 职 场 中 的 应 用 — — D e e p s e e k 使 用 技 巧 李 一 卓 ： T T T 系 列 课 程 — 培 训 师 授 课 技 巧 谢 迪 ： 萃 取 经 验 赋 能 业 务 — 关 键 岗 位 经 验 萃 取 方 法 与 步 骤 魏 亮 ： E Q I 2 . 0 精 准 提 升 中 层 管 理 者 高 情 商 沟 通 与 管 理 文 章 阅 读 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ • 招 标 怎 么 控 标 ： 掌 握 技 巧 提 升 中 标 率 • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 这 几 个 技 巧 轻 松 应 对 • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 这 五 个 技 巧 提 升 中 标 率 • 招 标 怎 么 控 标 ？ 掌 握 技 巧 提 升 成 功 率 • 软 件 招 标 如 何 控 标 ： 提 升 竞 争 力 的 关 键 策 略 • 提 升 宣 讲 能 力 ， 实 现 有 效 沟 通 与 影 响 力 • 演 讲 结 尾 技 巧 ： 如 何 让 听 众 铭 记 你 的 话 语 • 提 升 宣 讲 能 力 的 五 大 有 效 策 略 与 技 巧 • 演 讲 结 尾 技 巧 ： 让 你 的 演 讲 更 具 感 染 力 • 演 讲 结 尾 的 技 巧 与 注 意 事 项 ， 提 升 你 的 表 达 魅 力 • 做 营 销 怎 样 才 能 吸 引 客 户 • 做 领 导 力 培 训 的 目 的 • 做 医 药 代 表 怎 样 才 能 搞 定 大 客 户 • 做 销 售 怎 么 搞 定 大 客 户 • 做 领 导 力 培 训 • 做 好 组 织 发 展 工 作 • 企 业 成 本 控 制 培 训 ： 掌 握 损 失 分 析 与 降 低 浪 费 策 略 • 降 低 成 本 与 品 质 保 障 ： 企 业 管 理 者 必 备 培 训 策 略 • 企 业 成 本 控 制 培 训 ： 掌 握 损 失 分 析 与 浪 费 消 除 策 略 • 提 高 产 品 销 量 的 秘 密 ： 优 质 包 装 袋 的 选 择 与 应 用 • 提 升 品 牌 形 象 的 包 装 设 计 技 巧 与 趋 势 分 析 • 创 新 包 装 设 计 提 升 品 牌 形 象 与 市 场 竞 争 力 最 新 讲 师 汇 聚 全 行 业 专 家 讲 师 ， 覆 盖 全 国 各 地 ， 帮 助 企 业 管 理 者 率 先 掌 握 行 业 最 前 沿 的 管 理 能 力 ！ 刘 起 民 董 彦 彩 丛 兴 飞 朱 亮 周 亚 明 周 隽 峰 赵 楠 张 祖 舜 张 烨 张 学 飞 张 超 岳 焱 叶 显 开 叶 绍 斌 吴 永 彬 吴 昊 魏 亮 王 雯 雯 王 克 进 陶 娟 粟 长 风 宋 润 生 史 明 杨 翊 东 杨 天 雄 杨 浩 严 春 美 徐 莉 谢 桦 谢 迪 标 签 / 专 题 精 选 好 课 ， 帮 助 企 业 管 理 不 断 提 升 自 我 ， 抓 住 每 一 个 关 键 时 刻 ！ 团 队 管 理 O K R 怎 么 写 团 队 管 理 O K R 目 标 管 理 与 团 队 管 理 大 客 户 销 售 团 队 管 理 企 业 团 队 管 理 课 程 领 导 力 与 团 队 管 理 培 训 团 队 管 理 与 领 导 力 培 训 团 队 管 理 领 导 力 领 导 力 与 团 队 管 理 团 队 管 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