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文章编号：117时间：2025-01-03人气：
本文主要提供了微软中国的客户服务信息，从客服电话服务时间、公司发展历程到产品更新换代的动态。以下是对这些信息的详细分析说明：
客服电话与服务时间： 微软中国提供了两个主要的客户服务电话，分别是400-820-3800和800-820-3800。其中400-820-3800提供24小时人工服务，而工作时间为周一至周日的9:00至18:00。这意味着用户可以在工作日的早9点至晚6点获得实时聊天的免费基础技术支持服务和专业技术支持服务。对于企业用户和个人用户，服务时间有所不同，个人用户在周末也可以获得支持。
公司发展历程： 微软自1992年在中国设立首个代表处以来，不断扩展在中国的业务。微软中国研究开发中心、全球技术支持中心和亚洲研究院等机构的成立，标志着微软在中国的科研、产品开发与技术支持能力的增强。微软中国已经成为微软在美国总部以外功能最为完备的子公司。
产品动态： 文章提到了微软的几个重要产品更新和转变。2012年，微软用拓展版Outlook替代了消费者网络版Hotmail，Outlook主要用于企业环境。Hotmail作为1996年推出的免费在线邮件服务，对带广告邮件的概念有着重要影响。2013年，微软宣布关闭MSN即时通讯服务，将用户转至Skype。2014年，微软将云存储服务SkyDrive更名为OneDrive，并宣布不再为Windows XP用户提供安全保护，Windows XP系统正式退役。
客户服务细节： 文中详细介绍了不同客户服务的电话号码和支持时间。例如，MSDN/TechNet提供专业事件和紧急专业技术支持，提供24小时*7天的支持服务。对于安全性技术支持，企业用户和个人用户的服务时间不同。合作伙伴紧急商务电话支持热线、微软中国官方商城服务热线等都有具体的工作时间
特别注意： 产品密钥遗失补购服务提供了一个支付250元人民币以获取产品密钥的选项。合作伙伴计划咨询及注册、MSDN/TechNet咨询及订阅、MCP/MCSE认证咨询等服务也有特定的电话号码和服务时间。
此文章为用户在接触微软中国的客户服务时提供了全面而详细的指南，包括如何联系到人工客服、公司的发展历程、产品更新和服务细节。这些信息对于需要技术支持或者想要了解微软在中国业务的用户来说是非常宝贵的资源。
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