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亲 和 智 能 首 页 解 决 方 案 业 务 简 介 常 见 咨 询 核 心 技 术 成 功 案 例 知 识 产 权 时 闻 资 讯 公 司 动 态 人 物 观 点 关 于 我 们 公 司 简 介 加 入 我 们 合 作 机 会 管 理 团 队 联 系 我 们 合 作 机 会 首 页 解 决 方 案 业 务 简 介 常 见 咨 询 核 心 技 术 成 功 案 例 知 识 产 权 时 闻 资 讯 公 司 动 态 人 物 观 点 关 于 我 们 公 司 简 介 加 入 我 们 合 作 机 会 管 理 团 队 联 系 我 们 合 作 机 会 亲 和 智 能 — 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 公 司 专 注 于 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 运 营 优 化 ， 提 升 营 销 转 化 率 和 客 户 体 验 。 拥 有 独 创 的 行 为 匹 配 算 法 （ “ K 2 引 擎 ” ） ， 提 升 与 每 一 次 客 户 接 触 的 产 能 。 了 解 更 多 > > 亲 和 智 能 — 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 公 司 专 注 于 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 运 营 优 化 ， 提 升 营 销 转 化 率 和 客 户 体 验 。 拥 有 独 创 的 行 为 匹 配 算 法 （ “ K 2 引 擎 ” ） ， 提 升 与 每 一 次 客 户 接 触 的 产 能 。 了 解 更 多 > > 亲 和 智 能 — 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 公 司 专 注 于 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 运 营 优 化 ， 提 升 营 销 转 化 率 和 客 户 体 验 。 拥 有 独 创 的 行 为 匹 配 算 法 （ “ K 2 引 擎 ” ） ， 提 升 与 每 一 次 客 户 接 触 的 产 能 。 了 解 更 多 > > 关 于 我 们 亲 和 （ 海 南 ） 智 能 科 技 有 限 责 任 公 司 亲 和 （ 海 南 ） 智 能 科 技 有 限 责 任 公 司 为 在 中 国 境 内 依 法 注 册 的 内 资 公 司 ， 注 册 资 本 5 0 0 0 万 元 ， 总 部 位 于 海 南 自 贸 港 ， 在 北 京 及 上 海 设 有 分 公 司 ， 是 一 家 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 公 司 ， 拥 有 独 创 的 行 为 匹 配 算 法 。 公 司 专 注 于 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 运 营 优 化 ， 提 升 营 销 转 化 率 和 客 户 体 验 。 亲 和 智 能 自 主 研 发 的 一 系 列 独 创 算 法 （ “ K 2 引 擎 ” ） 可 以 优 化 企 业 与 其 客 户 之 间 的 互 动 ， 结 合 公 司 在 银 行 、 保 险 及 电 信 运 营 商 行 业 拥 有 的 丰 富 经 验 ， 为 合 作 企 业 在 获 客 、 存 量 客 户 运 营 及 服 务 营 销 一 体 化 等 场 景 提 供 卓 越 的 解 决 方 案 。 了 解 更 多 > 自 主 研 发 的 一 系 列 独 创 算 法 “ K 2 引 擎 ” 亲 和 智 能 自 主 研 发 的 一 系 列 独 创 算 法 （ “ K 2 引 擎 ” ） 可 以 优 化 企 业 与 其 客 户 之 间 的 互 动 ， 结 合 我 们 在 电 信 、 银 行 及 保 险 等 行 业 拥 有 的 丰 富 经 验 为 合 作 企 业 在 业 绩 提 升 及 服 务 营 销 一 体 化 等 场 景 提 供 卓 越 的 解 决 方 案 。 部 署 过 程 1 、 战 略 规 划 2 、 数 据 挖 掘 和 建 模 3 、 语 音 平 台 集 成 准 备 4 、 测 试 环 境 调 试 5 、 生 产 环 境 部 署 6 、 K 2 引 擎 逐 步 上 线 7 、 持 续 调 优 战 略 规 划 首 先 ， 我 们 将 与 合 作 企 业 就 项 目 进 行 充 分 的 研 讨 ， 以 确 保 了 解 合 作 企 业 的 技 术 和 数 据 环 境 。 此 阶 段 将 会 产 出 两 个 核 心 文 档 ： 项 目 范 围 文 档 （ 主 要 为 项 目 时 间 表 和 资 源 要 求 ） 和 技 术 设 计 文 档 （ 即 技 术 集 成 的 总 体 计 划 ） ， 作 为 整 个 部 署 过 程 的 核 心 。 数 据 挖 掘 和 建 模 我 们 在 合 作 企 业 环 境 内 对 可 用 于 搭 建 模 型 的 数 据 资 源 进 行 调 研 ： 继 而 根 据 需 要 优 化 的 业 务 指 标 ， 分 析 历 史 呼 叫 结 果 数 据 ， 设 计 数 据 更 新 流 程 ， 并 且 确 保 模 型 在 上 线 后 能 够 持 续 地 进 行 学 习 和 优 化 。 该 阶 段 将 会 帮 助 我 们 预 测 人 工 智 能 模 型 所 能 达 到 的 性 能 水 平 。 语 音 平 台 集 成 准 备 我 们 会 基 于 合 作 企 业 现 有 的 呼 叫 路 由 ， 对 集 成 做 一 些 必 要 的 调 整 ， 为 与 合 作 企 业 现 有 的 系 统 和 技 术 互 联 做 好 充 分 的 准 备 。 该 阶 段 的 产 出 是 路 由 集 成 所 需 的 呼 叫 流 程 代 码 、 报 告 、 以 及 需 要 对 系 统 集 成 做 的 调 整 内 容 。 测 试 环 境 调 试 项 目 正 式 上 线 前 ， 我 们 会 在 合 作 企 业 的 测 试 环 境 中 进 行 部 署 和 调 试 。 该 阶 段 将 进 行 广 泛 的 负 载 测 试 和 一 系 列 功 能 性 测 试 ， 以 确 保 无 缝 集 成 的 良 好 运 行 。 测 试 完 成 后 将 生 成 针 对 测 试 环 境 的 测 试 报 告 ： 其 中 包 括 详 细 说 明 所 有 测 试 环 节 和 测 试 结 果 ， 这 一 阶 段 的 结 束 表 示 可 以 正 式 启 动 生 产 环 境 的 部 署 工 作 。 生 产 环 境 部 署 我 们 会 在 一 到 两 周 的 时 间 内 ， 将 测 试 环 境 集 成 的 各 种 组 件 移 植 到 生 产 环 境 中 。 届 时 我 们 将 仅 在 “ 故 障 安 全 ” （ F a i l S a f e ） 模 式 中 运 行 ， 呼 叫 会 根 据 我 们 协 议 生 效 前 的 流 程 进 行 转 接 ， 从 而 实 现 在 合 作 企 业 生 产 环 境 中 的 完 整 部 署 。 K 2 引 擎 逐 步 上 线 上 线 的 初 期 ， K 2 引 擎 会 在 低 话 务 量 的 时 段 内 运 行 ， 例 如 周 末 的 深 夜 ； 然 后 在 接 下 来 的 一 到 两 周 内 逐 渐 增 加 运 行 时 间 ， 直 到 达 到 与 合 作 企 业 商 定 的 目 标 运 行 时 间 。 这 样 做 的 目 的 是 充 分 验 证 各 任 务 流 和 数 据 流 都 正 常 运 行 。 如 果 在 生 产 环 境 中 发 现 任 何 问 题 ， 则 会 根 据 在 这 个 阶 段 运 行 的 反 馈 进 行 及 时 的 调 整 和 优 化 。 持 续 调 优 模 型 正 式 上 线 后 ， 我 们 将 继 续 与 合 作 企 业 密 切 配 合 ， 实 时 监 控 数 据 处 理 情 况 及 模 型 效 果 。 同 时 ， 我 们 将 与 合 作 企 业 的 营 销 和 运 营 部 门 协 同 ， 确 保 由 于 营 销 活 动 或 呼 叫 中 心 运 营 策 略 的 变 化 可 能 导 致 的 客 户 / 座 席 行 为 模 式 变 化 都 能 实 时 反 映 在 行 为 匹 配 模 型 中 。 这 有 赖 于 我 们 及 时 收 集 到 最 新 的 呼 叫 数 据 以 及 营 销 活 动 、 排 班 表 等 运 营 类 信 息 。   独 创 的 电 话 序 列 对 比 法 能 精 确 衡 量 亲 和 智 能 服 务 带 来 的 增 益 效 果 我 们 设 计 了 一 种 巧 妙 的 电 话 序 列 对 比 方 法 而 非 基 于 客 户 分 流 或 坐 席 分 流 的 方 法 ， 既 能 保 证 效 果 科 学 精 准 衡 量 ， 又 能 不 干 扰 客 户 联 络 中 心 的 正 常 运 营 ， 且 对 于 座 席 来 说 无 感 知 。 满 足 多 行 业 、 多 场 景 、 多 部 门 的 使 用 需 求 为 合 作 企 业 在 获 客 、 存 量 客 户 运 营 及 服 务 营 销 一 体 化 等 场 景 提 供 卓 越 的 解 决 方 案 电 信 运 营 商 银 行 保 险 银 行 保 险 电 信 运 营 商 亲 和 智 能 — — 人 工 智 能 行 业 应 用 成 功 案 例 为 政 府 、 企 业 、 运 营 商 、 银 行 、 保 险 以 及 行 业 客 户 提 供 多 场 景 、 一 体 化 服 务 时 闻 资 讯 了 解 公 司 动 态 ， 洞 悉 企 业 需 求 ， 感 知 行 业 变 化 查 看 更 多 > 2 0 2 3 1 2 3 0 海 南 省 海 口 市 副 市 长 冯 勇 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 2 0 2 3 年 1 2 月 2 9 日 上 午 ， 海 南 省 海 口 市 副 市 长 冯 勇 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 。 冯 勇 听 取 了 公 司 关 于 交 互 人 工 智 能 技 术 、 科 技 创 新 、 国 际 合 作 及 未 来 发 展 规 划 的 介 绍 ， 并 同 公 司 员 工 深 入 交 流 ， 了 解 公 司 核 心 产 品 “ K 2 引 擎 ” 及 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 在 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 应 用 实 例 及 取 得 的 成 绩 。 海 口 市 人 民 政 府 副 秘 书 长 黄 德 禧 ， 海 口 市 科 工 信 局 局 长 王 小 宝 参 与 调 研 。 查 看 详 情 > 2 0 2 3 1 1 1 6 海 南 省 委 第 二 巡 视 组 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 2 0 2 3 年 1 1 月 1 6 日 上 午 ， 海 南 省 委 第 二 巡 视 组 吴 迅 组 长 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 。 吴 迅 听 取 了 公 司 关 于 交 互 人 工 智 能 技 术 、 科 技 创 新 、 国 际 合 作 及 未 来 发 展 规 划 的 介 绍 ， 并 同 公 司 员 工 深 入 交 流 ， 了 解 公 司 核 心 产 品 “ K 2 引 擎 ” 及 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 在 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 应 用 实 例 及 取 得 的 成 绩 。       查 看 详 情 > 2 0 2 3 1 1 1 5 上 海 财 经 大 学 自 由 贸 易 区 研 究 院 院 长 赵 晓 雷 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 2 0 2 3 年 1 1 月 1 5 日 下 午 ， 上 海 财 经 大 学 自 由 贸 易 区 研 究 院 院 长 赵 晓 雷 一 行 实 地 调 研 亲 和 智 能 。 赵 晓 雷 院 长 听 取 了 公 司 关 于 交 互 人 工 智 能 技 术 、 科 技 创 新 、 国 际 合 作 及 未 来 发 展 规 划 的 介 绍 ， 并 同 公 司 员 工 深 入 交 流 ， 了 解 公 司 核 心 产 品 “ K 2 引 擎 ” 及 交 互 人 工 智 能 解 决 方 案 服 务 在 大 型 企 业 客 户 联 络 中 心 的 应 用 实 例 及 取 得 的 成 绩 。 查 看 详 情 > 亲 和 （ 海 南 ） 智 能 科 技 有 限 责 任 公 司 邮 箱 ： c o n t a c t u s @ q i n h e a i . c o m 地 址 ： 海 南 省 海 口 市 滨 海 大 道 3 2 号 复 兴 城 E 区 4 0 1 2 1 官 方 公 众 号 ： 联 系 我 们 姓 名 : 联 系 电 话 : 邮 箱 : 需 求 : 联 系 邮 箱 ： c o n t a c t u s @ q i n h e a i . c o m 公 司 地 址 ： 海 南 省 海 口 市 滨 海 大 道 3 2 号 复 兴 城 E 区 4 0 1 2 1 解 决 方 案 业 务 简 介 常 见 咨 询 核 心 技 术 成 功 案 例 知 识 产 权 时 闻 资 讯 公 司 动 态 人 物 观 点 关 于 我 们 公 司 简 介 加 入 我 们 合 作 机 会 管 理 团 队 联 系 我 们 合 作 机 会 留 言 板 移 动 端 微 信 公 众 号 C o p y r i g h t © 2 0 2 2 亲 和 （ 海 南 ） 智 能 科 技 有 限 责 任 公 司 版 权 所 有 琼 I C P 备 2 0 2 2 0 0 6 4 0 8 号 3

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